パソコンからカメラの映像は見れるがスマートフォンから映像が見れない

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パソコンからカメラの映像は見れるがスマートフォンから映像が見れない

公開日: : ネットワークカメラ

ネットワークカメラの各種説明

パソコンからネットワークカメラの映像を閲覧する事は出来るが、スマートフォンでキャリア通信状態から自宅のネットワークカメラ(CS-WMV04N)の映像が見られない原因に付いて説明致します。

まず基本的にポート開放出来ていないとスマートフォンからは防犯カメラやネットワークカメラにアクセスは出来ないのですが今回の事例は特殊で次の現象が見られました。

  1. ポートチェックは成功する事もあるが失敗する事もある。ポートチェックが不安定な状態。
  2. パソコンからネットワークカメラにアクセスして映像は見られる
  3. ルータ側からDHCPサーバによるIPアドレス静的払い出しに失敗する

ネットワークカメラの通信エラーの原因

先に原因を記載させて頂きます。単純にネットワークカメラのIPアドレスは接続先ルータのIPアドレスの範囲だったのですが、ネットワークカメラのデフォルトゲートウェイアドレスが間違えていた

最初メールでやり取りをしていたのですが、先方さんが頭痛がしてきたと半ば投げやり状態に陥ってしまって、初歩のネットワーク確認作業が出来なくなったので私がリモートアクセスでネットワークカメラの環境を整えさせて頂いた時に通信エラーの原因を発見した次第です。

何故このような事に陥ってしまったのか?

理由は簡単です、私の指示にを無視してカメラのIPアドレスを間違えて固定してしまった事が原因です。カメラの設置者はNTTのルータからバッファロールータに取り替えられたと仰っていたので次の案内を行いました。

  1. ネットワークカメラのMACアドレスを確認の上カメラのIPアドレスは自動設定にしてください。
  2. バッファロールータ側からDHCPサーバによるIPアドレスの予約
  3. カメラのIPが192.168.11.11と言う連絡を受けたので、192.168.11.11への映像を確認

以上問題ないので、CS-WMV04Nが使う通信ポートTCP/80とTCPの4321-4322をポート開放するように案内。80番のポートチェックが成功したり成功しなかったりと言う流れとなりました。

ネットワークカメラにどのようなIPアドレスを設定していたのか?

まず通信エラーとなっていたカメラ側のIPアドレスです。赤い文字が間違えている箇所。カメラのIP192.168.11.11はあっているので、ローカル接続つまりパソコンからはアクセス出来る状態を作り出していた訳です。ゲートウェイアドレスが異なるセグメント192.168.1.1を指定していた為に外部アクセスが出来ない状況に陥っていた。理由は前の環境NTTルータのセグメント情報を流用した為だと思われます。

  • IPアドレス 192.168.11.11
  • サブネットマスク 255.255.255.0
  • ゲートウェイ 192.168.1.1
  • プライマリDNS 192.168.1.1

2015kamera001

私が治したIPアドレスの設定。本来ならバッファロー側からDHCPサーバーにMACアドレスを指定してIPアドレスを予約(DHCP払い出し設定)しているのでここはDHCPを選択したIPアドレス自動取得で良かったのだが、カメラユーザー様が間違えてアドレスを固定設定してしまった訳です。

  • IPアドレス 192.168.11.11
  • サブネットマスク 255.255.255.0
  • ゲートウェイ 192.168.11.1
  • プライマリDNS 192.168.11.1

 

2015kamera002

 

ネットワークカメラ防犯カメラの設定は難しいの?

いえ、今回の事は特殊事例です。ただ防犯カメラメーカーやネットワークカメラメーカーは異なる製品のLAN環境の組み合わせを嫌がるので、例えばカメラがプラネックスでルータがバッファローやNTTの場合、プラネックスに問い合わせしてもバッファローやNTTに問い合わせしろ、逆にバッファローやNTTに問い合わせしても資料が無いのでプラネックスに問い合わせしろと、たらい回しになる事が多いです。

一応私に言ってもらえればリモートアクセスしてさくっと設定を行う事が出来るので気軽にご相談ください。料金も不要です。ポート開放設定 リモートサポートのご案内

最近治安がとても悪いので、せっかく自宅にインターネットがあるのでネットワークカメラを防犯に役立ててください

カメラの接続エラーサポートのやり取りの内容

メールでご質問頂いた内容と、私が案内した内容を記載致します。

お名前 = jg1ctt
メールアドレス =
問合せ種別 = ご相談
メッセージ =
初めてメールいたします
先日AU光からドコモ光に回線変更し今まで使用していたレンタルのルーターから私物のWZR-600DHPへ切り替えたところCS-Wmv04nへのスマホからのアクセスが出来なくなりましたので再設定を試みましたのですが
WEBの設定画面に繋がりません
LAN内での画面が出ないので困っています
カメラ自体の故障かもと思っているのですが
ご指導願えませんでしょうか
出来ればリモートコントロールで教えていただける
と大変たすかります(有料でも構いません)
プラネックスのサポートは終わっているので
OS  Windows 10

70代老人より


 

はじめまして、ご環境とカメラ名ありがとうございます。UPnPで自動ポート開放になるはずなのですが、もしかしたら二重ルータが原因では無いでしょうか?

WZR-600DHPのWAN側IPアドレスを調べて教えてもらっても良いでしょうか?
https://www.akakagemaru.info/port/meruko/600dhpwan.html

kagemaru


早速の対応有難うございます
資料を送ります
ユウティリティのカメラ検索では認識されているようです
相変わらずWEB画面に入れません

2015kamera001

2015kamera003

 

2015kamera005


 

ポート開放設定画面と、ステータス画面ありがとうございます。バッファローのポート開放設定間違えているので削除してください。

とりあえず二重ルータではないので、カメラのIPアドレス調べてください。ステータスに書いてあります。

2015kamera006

上記のLAN側のIPアドレスを調べて控えて頂いて、バッファローにIPアドレスを予約してしまいます。
DHCPリース設定を開いて
https://www.akakagemaru.info/port/meruko/merukodhcp.html

カメラのIPアドレスを見つけたら手動設定ボタンをクリック。
https://www.akakagemaru.info/port/meruko/wp-content/uploads/2014/04/dhcpip001.jpg

そのIPアドレスを教えてもらえますか?

kagemaru


 

お世話になります
とりあえずポート解放は削除しました
IPアドレスは添付のデータでよろしいでしょうか

2015kamera006

192.168.11.11でWEB画面に入れましたが画像が見れません
小さな■にXが入ったものが表示されます
また設定画面の設定もできません


 

確認頂いてありがとうございます。192.168.11.1にアクセス出来ないのですね。一度ネットワークカメラの電源を抜いて、1分ほど待ってから電源を入れてみてもらえますか?それから192.168.11.11へアクセスを試してみてください。

kagemaru


電源の入れなおしでも変わらず
設定も出来ず


すいません、ではこのDHCP手動設定を中止してもらえますか?

2015kamera006

 

kagemaru


 

画像が見れました
設定画面も設定に入れます
カメラユウティリテイを使用するとNGですがブラウザからアドレスを入れれば起動します
現在DDNSの設定をしてます」
スマホからの画像が見れないときはサポートおねがいします


 

カメラは電源落とすことが無いので、IPはそのままで行きましょう。

WEBカメラを見る時のIPアドレス教えてもらえますか?

kagemaru


 

WEBの画像を見るときは 192.168.11.11です
がDNSに接続できません
画面を添付します
宜しくお願いします

2015kamera007


では、WZR-600DHPに2つポート開放設定を作ってください。
https://www.akakagemaru.info/port/meruko/600dhp.html

新規追加、cam1
WAN側IPアドレスは基本的に変更しません
プロトコルは任意のTCPポートを選びます。
任意のTCP/UDPポート右側空欄に80と入力
LAN側IPアドレスは192.168.11.11
新規追加

新規追加、cam2
WAN側IPアドレスは基本的に変更しません
プロトコルは任意のTCPポートを選びます。
任意のTCP/UDPポート右側空欄に4321-4322
LAN側IPアドレスは192.168.11.11
新規追加

それから、ポート変換のボタンの右横にUPnPボタンがあるのでそれを開きます。
UPnPを使用するのチェックを外して設定をクリック。
https://www.akakagemaru.info/port/meruko/buhin/2012600pd004.gif

以上で完了です、後は80番ポートチェックしてもらえますか?
https://www.akakagemaru.info/port/tcpport.php

kagemaru


 

 

添えつけします。

2015kamera008

 

kagemaru補足、頂戴した資料のポート開放設定は間違えなくあっているのですがポートチェックに失敗している。

2015kamera0010


 

ポート開放で来てないですね。すいません。プロバイダにぷららを契約していませんか?

kagemaru


 

プロバイダはDTIです

回線はドコモ光です
KDDIはこんなトラブルなかったですが


DTIご利用なのですね。特にセキュリティは無いはずなので。ドコモ光は基本的にフレッツ光なのでこちらも問題なしですし、あ!

図の場所をポート開放設定の修正からDTIに変更してもらえますか?

2015kamera007

 


ありがとう御座います
本日仕事のため返事が遅れました
結果報告です
2015kamera0010-002

 

kagemaru補足、以下の画面がポート開放に成功していると勘違い。認識できないポートと言うエラーが出ていました。

2015kamera0010-001

 


 

上手くポート開放できてよかったです。これでアクセス出来るはずです。

kagemaru


スマートフォンで映像が見られません。NO8 NO9 見てもらえましたか?


ここ何か変更加えましたか?
2015kamera008

あの、何度も私の案内を見なおしてもらえますか?出来ないならリモートで私が設定します。

kagemaru


変更はしていません
何もいじつていません
リモートお願いします
頭が痛くなってきました
これでだめならもうあきらめます
わしの頭では無理です


ここに説明させていただいているチームビューワを起動して、接続IDとパスワードを送って下さい。すぐに作業します。
https://www.akakagemaru.info/port/remote.html

kagemaru


 

以上の様な流れでした、基本的に私の案内以外の操作を勝手に設定を加えたのでネットワーク設定の不具合から脱出出来ずにリモート確認となってしまった訳です。ネットワークカメラ設定自体は難しくは無いのですが、私の案内の中にあるネットワーク用語が難しいのでしょうね。

説明は以上です。

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