スマートフォンで防犯カメラKGUARDの映像が見られないもう一つの原因データ容量制限について

ネットワークカメラの各種説明

ネットワークカメラに関するご質問と外部アクセスへ至るまでの設定作業情報です。もしカメラ関連のお困りの場合は気軽にkagemaruご連絡下さい。master@akakagemaru.infoまで。メールアドレスお間違いないように可能ならgmailなどを使ってご連絡下さい。

スマートフォンで防犯カメラKGUARDの映像が見られない

KGUARD製品のBR401と言う防犯カメラを設置したのだがスマートフォンで防犯カメラの映像を見ようとするつも映像が映らないと言うご質問を頂戴しました。

こちらがご質問者様から頂いた、防犯カメラの映像が映らないスマートフォンの状態のスクリーンショットです。

KGUARD スマホ映像映らない状態

一概に映像が見られないと言っても私の方で目視確認が出来ないので、DDNSのアドレスの確認と有効な防犯カメラのあるグローバルIPアドレスが一致しているか?ポート開放出来ているか一通り調べてみた結果。

防犯カメラの映像がスマートフォンに映し出されない原因は「4G/LTE通信容量の上限」が原因の様でした。

当時Androidスマートフォンで映らないと言うことだったので、一通りDDNSの登録状況に間違いが無いか、ポート開放は出来ているかを確認したにも関わらずスマートフォンで映像が出ないのは通信容量上限の可能性が高いと思い、別のスマートフォンがあればそちらで確認して欲しいと伝えると、iPhoneだと無事映像を見ることが出来たとご連絡頂きましたので、予想的にはモバイルデータ通信容量上限で正解だったと思われます。サポート内容はこちら

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スマートフォンには通信容量上限が有る

例えばソフトバンクの「所定データ量を超えた場合の通信速度制限を確認する」ページにあります通り、スマートフォン契約時にデータ通信容量制限が契約プランによっては非常に少ない場合があります。基本的にスマートフォンのインターネットは従量制インターネット、つまり使えば使うほど使用料金が高くなる設定なのですが、自動的に高額な料金が掛からないようにデーター通信容量上限に達するとほとんどインターネットに繋がっていないような遅い速度128kbpsまで速度が低下する訳です。速度を戻すには月末締め切りまで待つか2GBづつ容量を買うかで対処しなければならない。

kguard2016-sumaho002

一般的なデーター通信容量上限はだいたい7GBです。ものすごい安い利用料金や格安スマホは通信容量上限が2GBと言う設定のものもありますので、詳しくは契約スマートフォン会社にデーター上限容量をご確認ください。

7GBのデータ容量の目安としては

  • DVDの映像2時間で約4.7GB
  • 一般的な音楽(MP3フォーマット等)は1分約1MBです。
  • YOUTUBE動画(360p解像度)は500分で約1GBです。

kguard2016-sumaho003

KGUARD BR401 確認内容と資料

防犯カメラの設置はそんなに難しくは無いのですが、外部アクセス出来ないと袋小路に入ったように悩む管理者様が多いので今回私が見させて頂いた内容を掲載させて頂きますので良ければ参考にしてください。

ご質問車様

お世話になります。

HPをみてご連絡差し上げました。
現在KGUARDのBR401を使用しているのですが、
会社内接続‹IEから192~で›ではオンライン上で見れたのですが、アプリ等では確認できません。

使用ルーター:NEC WR7870S
プロバイダー:BBエキサイト

いくつかキャプチャ画像をお送りいたしますので、どこがいけないのかお教えいただけたらと思います。

頂いた資料を確認

まずDVR側の設定になるのですが、一般的な防犯カメラアクセスポートは9000と80それぞれTCPと設定されている。タイプは固定なのでDVRのIPアドレスは静的と言うことなのでDVRのIPアドレスは192.168.0.7に固定設定されている事を確認できます。ここで問題なのはモバイルポートの資料が無い点ですがとりあえず全て問題中を確認しなければならない。

upkamera2016002

これはKGUARD側で提供されているDDNSの設定画面です。テストした結果DDNSテスト成功と出ている。

upkamera2016001

WR7870Sブロードバンドルータのポート開放設定画面の資料です。右上、接続先がBB/UPnP優先となっているので二重ルータでは無いことは確かであることが分かる。ここがDHCP動作モードである場合は表示が無いのでまずは二重ルータを疑う必要があります。

ポートマッピング設定はとりあえず問題無いです。wwwと言う表示はニーモニックと言ってTCP/80を設定するとNEC製ルータは機械語wwwに変換してしまうので問題はありません。後18001と18004の設定があるのですがおそらくこれがモバイルポートだと思われる。

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upkamera2016003

私の案内した内容

お世話になります、サイト管理人kagemaruと申します。

DVRの設定情報とルータの設定情報ありがとうございます。

ポート開放設定は問題なく、DVR側のDDNS設定もあっていると思われます。

ここの説明を参考にDDNSサービスに登録されているIPアドレスと(添えつけ図の赤い印のIPです)
https://www.akakagemaru.info/port/kguardddns.html

カメラのある環境のグローバルIPアドレスが同じかを確認してみてもらえますでしょうか。
https://www.akakagemaru.info/port/iphost.php

上記問題なければ、スマートフォンで確認する時に、Wi-Fiは無効化にしてから3Gまたは4Gキャリア接続にしてからDDNSアドレスを指定してDVRにアクセス出来ないかを確認してみてもらってもいいでしょうか?

補足、ここの説明を参考にDDNSサービスに登録されているIPアドレスと(添えつけ図の赤い印のIPです)とは以下のDDNSサービスに登録されているグローバルIPアドレスの事です。

kguard2016-sumaho005

ご質問者様からのお返事

迅速なお返事ありがとうございます。

グローバルIPとDDNSIPは一緒でした。

添付6で入力すると添付7の画面が続きます。

また、IEで192~ので入力すると見れますが、kguard.orgだと見れません。
これが何か関係しているのでしょうか?

私がご質問者様から頂いた資料を確認内容

こちらがご質問者様のKGUARD側提供のDDNS登録内容です。

4

DVRのある場所から確認したグローバルIPアドレスのスクリーンショットです。上のKGUARD側提供のDDNS登録されているIPアドレスと一致するので問題なし。

5

スマートフォンの設定内容。モバイルポートは18004で設定されている。指定ダイナミックDNSアドレスも間違いはなさそう。

6

映像が映らない状態のスクリーンショットです。

7

私の案内した内容

IPアドレスの確認とスマートフォンの設定情報ありがとうございます。

18004/TCPのポートがDVRに設定されているのか、モバイルのメニューを開いて見てもらってもいいでしょうか?

kguard2016-sumaho006
問題なければ、WR7870Sの高度な設定にあると思うのですがUPnPを使用するのチェックを外して保存。

その上で18004のポートチェックをDVRのある場所から行ってみてもらえますでしょうか。

https://www.akakagemaru.info/port/tcpport.php

上記でポート開放で着ているとあれば、一度スマートホンのカメラ監視ソフトを入れなおししてみましょう。

ご質問者様のお返事

お世話になります。

モバイルのメニューをお送りします。
モバイルメニュー内の
・ユーザー名
・パスワード
は任意のものの入力でよろしいのでしょうか?
それともDDNSと同じのものにするのでしょうか?

私がご質問者様から頂いた資料を確認内容

DVRのモバイルポート設定画面。18004でお間違い無しでした。

2016pukamera005

DVRのある場所から18004のポートチェックを行ってもらった結果のスクリーンショットです。ポート開放はできていると表示されているので問題なし。DVRの設定からDDNS含めて全てにおいて間違いは何処にも無いので繋がらないはずは無い。

2016pukamera006

私の案内した内容

kagemaruです、資料ありがとうございます。

設定は完璧です。ポート開放も出来ているので、あとはスマートフォンのアクセスの問題になるのですが

他のスマートフォンで試すことは出来ないでしょうか?

LETの場合、月末近くになると通信容量制限がかかって速度が極端に低下128kbpsに制限される事があるのでそれが原因で映像が見られない事があります。

ご質問者様からのお返事

kagemaru様

お返事ありがとうございます。

アンドロイドでは見れませんが、iPhoneで確認できました!

ご丁寧に分かりやすくありがとうございました!!

最後に一言

最近皆さん気兼ねして余り質問してくれなくなりましたが、私のサポートは無料で受けて頂く事が出来るので気軽にご質問ください。特に防犯カメラ系の設定は大好きなので。ただ、私にもどうにもならない事もあるのでその際はご了承願います。

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