KGUARD監視カメラの映像がスマホで見られません 何処が間違っているか修正案内希望

ご質問者様のお手伝いをする店舗に店長がなかなか立ち寄る事が出来ないので、監視カメラを設置して店内の様子を外出先から時々店長にチェッしてもらえるようにしたいと言うことで、店内にKGUARDを設置したが外出先のスマホからは店内を見ることが出来ないので設定を教えて欲しいと言うご質問でした。
結論的にはダイナミックドメインのカメラ設置場所のIPアドレスが正しく更新出来ていなくてアクセスに失敗していた模様です。DDNSは基本的に動的サービスとなるので取得したURLが絶対パスとはならないです。なのでもし動的は困るという場合は固定グローバルIPアドレスを取得して運用すると良いと思います。

お問い合せ内容

はじめてメールさせていただきます。
NRと申します。
検索してこちらのアドレスを知りましたので、
問い合わせさせていただきました。
私は知り合いの店舗でKGUARDの設定を手伝っています。
最終目的は、店長が外出が多く、外出先からアプリで監視カメラを見たいという
ことで、アプリを通じて外部から見れるようにすることが目的です。
KGUARD設置の店舗の環境ですが、
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・回線：NTTフレッツ（ルーター：RV-230NE）
・プロバイダ：So-net
・KGUARD：NS401
※固定IPではないため、DHCPでIPを割り当て。
（ローカルIPは、192.168.1.3）
・ポート解放は、下記にて設定済。
TCP/80（web）/192.168.1.3
TCP/9000/192.168.1.3
TCP/18004/192.168.1.3
・カメラ閲覧アドレス：http://***.kguard.org
（http://kguard.org/uset.aspxにて取得。）
※なお店舗のローカルネットワーク内からは、アプリを通じてカメラ映像を閲覧
できました。
————–
という状況です。
http://***.kguard.org
がうまく見れないのが原因だと思っています。
★考えられる要員として、
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ルーターの設定が足りていない部分がないか？
（ポート解放以外にも必要な箇所があるか？）
———————————————
KGUARD Web クライアントに接続できない。
（プラグインをPCに入れられない。）
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あたりかと思っていますが、その他気になる箇所などあるようでしたら教えてい
ただけたらと思っております。
突然のメールで申し訳ないのですが、
アドバイスをいただけると幸いです。

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はじめまして、サイト管理人のkagemaruです。
IPアドレスを自動取得にしているのですね。動的は少しまずいので固定出来ないでしょうか？
サンプル図と設定画面同じなら次の様にカメラのIPアドレスを固定してください。
https://www.akakagemaru.info/port/2013sport005.gif
IPアドレス192.168.1.220
ネットマスク255.255.255.0
ゲートウェイ192.168.1.1
DNS192.168.1.1
後はポート番号ですよね。メディアポートとHTTPポートそれからモバイルポートを教えてください。その上でルータへの設定手順案内させて頂きたいと思います。

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お世話になります。NRです。
さっそくのお返事ありがとうございます！
IPアドレスについては了解しました。
固定に変更いたします。
あと、質問のポートですが、
HTTPポート：80
メディアポート：9000
モバイルポート：18004
になります。

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ポート番号ありがとうございます。ではIPアドレスを固定いただけたらRV-230NEに手動でポート開放設定を3つ追加してください。余計なポート開放設定は削除しておいて下さい。

入力サンプル図
https://www.akakagemaru.info/port/2007-2v001rv230-005.png
エントリ番号1を選択
変換対象プロトコルTCP
変換対象ポート80　この80はニーモニックhttpかwebに変換されるかもしれないのですが問題ないので気にしないでください。
宛先アドレス192.168.1.220
2つ目
エントリ番号2を選択
変換対象プロトコルTCP
変換対象ポート9000
宛先アドレス192.168.1.220
3つ目
エントリ番号3を選択
変換対象プロトコルTCP
変換対象ポート18004
宛先アドレス192.168.1.220
追加できたら最新の状態に更新
https://www.akakagemaru.info/port/2007-2v001rv230-0010.png
3つのエントリにチェックを全て入れて
https://www.akakagemaru.info/port/2007-2v001rv230-0011.png
適用をクリックして保存です。
https://www.akakagemaru.info/port/2007-2v001rv230-0012.png
これで大丈夫だと思うのですが念の為ネットワークカメラを起動したまま80番ポートだけチェックお願い致します。ポート開放できているとあれば問題なく外部からカメラを見られると思います。
https://www.akakagemaru.info/port/tcpport.php

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お世話になります。NRです。
時間があいてしましましたが、
今晩作業を行ってきました。
結果うまくいかなかったのですが、
今回はそれぞれの画面キャプチャをとってきましたので、
何かの参考になればと思います。
P.5でポート解放がうまくいってない箇所かと思っています。
それかダイナミックドメインhttp://kguard.org/uset.aspxの設定ミスですかね？
DVRのIPアドレスとポート設定画面です。

 
ルータへのポート開放設定画面です。

ポートチェック結果です。

AndroidスマートフォンクライアントアプリのKGUARDサーバーへの接続設定です。
Titleは任意の名称、Modelは接続先モデル名（NS401を指定）、IPにはダイナミックドメイン又はグローバルIPアドレスを指定、mobile portは18004がデフォルト設定となっています、User NameとPasswordはKGUARDサーバーに設定したユーザー名とパスワードを指定します。

 
KGUARDサーバー設置店内のパソコンから見た映像です。3つのカメラの映像は問題なく見られます。

3Gキャリア接続したスマホからKGUARDへ接続した映像です。六本木店舗カメラconnectingのまま映像が出ません。
 

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kagemaruです。設定資料とても助かります。
ルータの設定とネットワークカメラの設定はあってます。
ただ、DDNS設定のIPアドレスが異なっている様子です。
私のサイトでポート開放確認は115から始まるIPアドレスなのに、DDNSが認識しているIPアドレスは120から始まるものになってます。

なのでDDNS設定でユーザー名とパスワード間違ってないか調べて頂く必要がありそうです。KGUARDサーバーのDDNS設定画面こちらの設定です。ユーザー名とパスワードが間違えているとDDNSを更新出来ない状態になります。

http://www.kguard.org/logon.aspx
上記にログイン出来るか今一度調べてみてもらえますでしょうか？またログインできたらDDNS設定でIPアドレス情報があっているか調べてみるのも良いと思います。
カメラ設置場所からグローバルIPを調べて上のDDNS設定とIPアドレスが同じであるか？同じではない場合カメラ側のDDNS設定を治す必要があります。
https://www.akakagemaru.info/port/iphost.php

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お世話になります。NRです。
本日対応し、なんとか接続することができました。
ありがとうございました。（添付参照）
あと、もしご存じなら・・・ですが、アプリで接続できる端末は1台とか、30分くらいすると自動的にセッションが切
られるとかあったりしますか？
私の端末以外でアクセスできなかったので、そういう仕様なのかと思ったためです。（知らなくても問題ありません。自分で調べようと思っていますが、もし知ってたらと思って書き込みました。）
KGUARDサーバーのDDNS更新テスト画面

KGUARDのDDNSステータス画面。ここでネットワークカメラのホスティング状態を確認できます。

 
スマホからKGUARDサーバーへ正常にアクセスできた状態。設置されたカメラの映像が表示されます。

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kagemaruです。詳細な情報ありがとうございます。DDNSの更新手順や確認画面とても助かります。
まず自動的にセッションが切れる事は無いと思います。理由は監視カメラですので切れると問題があります。
あるとすれば、ルータ側のこの設定かもしれません。ただSPIサービスはRV230NEには無かったと思うのですが。
後は接続できる端末に付きまして。もしかしたら一台しかアクセス機能を持たない可能性は高いかもしれません。DVR側の仕様かもしれないのですが、とりあえず他のスマホからアクセス出来ないか一度調べてみてもらっても良いでしょうか。
設定順は間違いないので大丈夫です。

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お世話になります。NRです。
返信ありがとうございました。
私の方でも、いろいろ調べてみて、再度試しに行こうとおもいます。

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kagemaruです。
設定自体は問題ないので、後はDDNS設定がしっかりしている事を確認いただいて、後はセッション数ですよね。DVRの方でセッション数が限られているなら排他されてしまう可能性があるので基本的に一台だけの外部アクセス利用として運用頂く必要があったりすると思います。
私もネットワークカメラの設定は何度もしたのですがセッション数は考えたことがありません。ただプラネックスの試験利用出来るカメラは基本的にセッション制限が無いので、後はDVRを設置している上りトラフィック容量の問題も関わってくるかもしれません。
プラネックスのテスト映像URL探したのですが今は置いてなかったみたいです。とりあえず今一度確認してもらっても良いでしょうか。お手数おかけします。