設置済み防犯カメラは問題なく外出先から映像を見られるが、後から追加した1台の防犯カメラの映像だけ次の症状で接続できないと言う内容。
・特定のタブレットで防犯カメラを管理
・LAN内からは見られる(同タブレットで全ての防犯カメラの映像は見られる)
・外出先だと追加した1台だけ映像が見られない。他の防犯カメラは外出先から見られる。(同タブレット)
頂いたお問い合わせ内容
ＴＥＮＶＩＳのＩＰカメラを４台設置しています４代目は最近購入して設置したのですが自宅では見れるのですがタブレットで外部から見れません他の３台は見れますポート開放確認でポートは開放されていますちなみに機種はJPT3815W-HDですネットでいろいろ調べながらやってみましたがどうしてもできません何かヒントがあれば教えてくださいよろしくお願いします
確認する内容
インターネット環境や設定内容の詳細がわからないのでほぼナゾナゾ。
何処から手を付けていいのやら正直な所、私にもわからない
とりあえず、JPT3815W-HDという製品なのでどのような接続設定を行うのか調べてみると
http://apps.tenvis.com/Download/JPT3815W/2013/Advanced%20User%20Manual.pdf
スマホ対応簡単防犯カメラのように繋いですぐに運用できる製品では無く手動(UPnPには対応するが確実では無い)でポート開放する製品でした。
この手の製品を設置する場合はDNSを必ず8.8.8.8(ダイナミックドメイン更新に失敗する可能性が高い)としなければならないのと、複数台設置する場合は必ずポート番号が重複しないように気をつける必要がある。
例えばNTTルーターにJPT3815W-HDを4台設置する場合は次の様に設定する
NTTルーターの場合IPアドレス割当範囲は192.168.1.2～192.168.1.254となるのでDHCP割当競合を避ける為にインクリメント上限の254からIPアドレスを指定すると良い。
JPT3815W-HD Network Configuratin(ネットワーク設定画面)
1台目
- Device Name 任意
- DHCP 空欄
- IP Address 192.168.1.254
- Net Mask 255.255.255.0
- Default Gateway
- DNS Server 8.8.8.8
- Web Port 8080
2台目
- Device Name 任意
- DHCP 空欄
- IP Address 192.168.1.253
- Net Mask 255.255.255.0
- Default Gateway
- DNS Server 8.8.8.8
- Web Port 8081
3台目
- Device Name 任意
- DHCP 空欄
- IP Address 192.168.1.252
- Net Mask 255.255.255.0
- Default Gateway
- DNS Server 8.8.8.8
- Web Port 8082
4台目
- Device Name 任意
- DHCP 空欄
- IP Address 192.168.1.251
- Net Mask 255.255.255.0
- Default Gateway
- DNS Server 8.8.8.8
- Web Port 8083
防犯カメラのネットワーク設定が完了したらNTTルーターに4つだけ以下の様にポート開放設定を追加します。
1台目は192.168.1.254 / 81 TCP
- 変換対象プロトコル TCP
- 変換対象ポート 81
- 宛先IPアドレス 192.168.1.254
- 宛先ポート 81
2台目は192.168.1.253 / 8080 TCP
- 変換対象プロトコル TCP
- 変換対象ポート 8080
- 宛先IPアドレス 192.168.1.253
- 宛先ポート 8080
3台目は192.168.1.252 / 8081 TCP
- 変換対象プロトコル TCP
- 変換対象ポート 8081
- 宛先IPアドレス 192.168.1.252
- 宛先ポート 8081
4台目は192.168.1.251 / 8082 TCP
- 変換対象プロトコル TCP
- 変換対象ポート 8082
- 宛先IPアドレス 192.168.1.251
- 宛先ポート 8082
上記設定が完了したら次の4つのポートチェックを必ず行う(ポートチェックを行うのは防犯カメラに繋いでいるルーターと同じルーターに繋いでいるパソコンまたはスマートフォンでチェックして下さい。)
https://www.akakagemaru.info/port/tcpport.php
- 81
- 8080
- 8081
- 8082
問題なくポート開放できていたら、ポートチェックを行った同じパソコンまたはスマートフォンでグローバルIPアドレスを調べる。
調べたグローバルIPアドレスが仮に111.222.333.444とします。
スマートフォンまたはタブレットのWi-Fiを無効にして4G/LTE SIM接続に切り替え、防犯カメラに外部アクセスできるかを確認します。
- 1台目 http://111.222.333.444:81
- 2台目 http://111.222.333.444:8080
- 3台目 http://111.222.333.444:8081
- 4台目 http://111.222.333.444:8082
グローバルIPアドレスを使い問題なく防犯カメラにアクセスできることを確認して初めてDDNSアドレスで接続試行する流れです。
一連の作業は面倒ですがこの手順を飛ばす事はできません。
頂いたご質問のやり取りした内容
KAGEMARUです。IPカメラの型番ありがとうございます。
ＪＰＴ3815Ｗ－ＨＤ
基本的にポート番号がかぶると思うのですが、かぶらないように設定変更されてますでしょうか？
デフォルトはネットに出回っている記事を見る限り81番の様ですが。重複するようなら8080等に変更してみるなどが適当だと思います。
ご質問者様
早速の返信ありがとうございます
ポートはかぶっていないのですが？
ちなみにポート番号は8000＆8002＆8005とＪＰＴ3815Ｗ－ＨＤ
を8004番に設定しています
ネットで見た8080にも設定してみたのですがポートは開放されているけど”失敗です！カメラの映像を受信できません”と表示されます
どうしてでしょうかね？
KAGEMARUです。ポート番号重複無くＪＰＴ3815Ｗ－ＨＤはポート開放されているが映像が見られないのですね
見られないのはタブレットのご様子なので他の端末では見られないか試してみてはどうでしょうか。
タブレットで見るのはブラウザであればブラウザを変更してみる、専用ソフトで閲覧している場合はブラウザで閲覧してみる等も色々お試しください。
最悪、外部接続テスト私から行ってみる必要があるかもしれません。
ご質問者様
お忙しいところ迅速に対応していただき
ありがとうございます
早速外の端末でテストしてみます
結果はお知らせします
ありがとうございました
ご質問者様
アドバイスありがとうございました
外の端末で確認したところ映像が見れました
ありがとうございました
追加した1台だけ外出先から見られない 要点
ポート開放はできている且つLAN内から見られると言う点が難解でした。
ポート開放ができているのに映像が見られないのは防犯カメラの故障と判断できるのだが、LAN内から映像が見られるのは故障ではない。
となると外部アクセスに使っているタブレット側に何らかの不具合が出ていると切り分けする必要があるので他の端末を使って外部アクセスを試していただくと問題なく繋がらない防犯カメラの映像を見ることができた。
不具合の原因としては
外部アクセスに使っていたタブレットの不具合か、一度接続した時のキャッシュかcookieによる不具合の可能性が高い。
ブラウザで防犯カメラを視聴していて同不具合が出るなら、ブラウザのプライベートモードを起動し再試行してみると良いと思いますし
専用ソフトウェアをご利用でしたら一度専用ソフトウェアをアンインストールし端末を再起動し再インストールしてみてください。
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