ポート開放&ルーター設定 無料リモートサポート&AnyDeskの使い方の説明

ポート開放やルーターの設定が出来なくてお困りの方にリモートサポートのご案内です

ポート開放がどうしても出来ない場合リモートソフトを使ってあなたのパソコンを操作してポート開放やルーターの設定が出来ない問題を解決させて頂きます。

リモートサポートを受けるまえに

リモートサポートを受ける前に、通信規制のあるインターネット回線かもしれないのでホスト名を調べてお知らせ下さい。

• ホスト名確認

無料リモートサポートを受けたい方

サイト管理者kagemaruにて無料で作業させていただく事が可能です。但しお約束時間厳守。

必要な情報を「master@akakagemaru.info」メールアドレス宛に以下の内容を記載の上ご連絡下さい。

メールでお知らせ頂く内容

・インターネット契約回線名：例フ レッツ光
・ホスト名：例OCN、不明の場合は不明で構いません
・ご利用ブロードバンドルータ名：例 バッファローWHR-HP-G54
・有線LANまたは無線LAN：例 無線LAN(Wi-Fi)
・パソコンウイルス対策ソフト名：例 ウイルスバスター2011
・リモート接続するパソコン名（ホスト名）：例 Windows11
・ルータへの設定画面は表示できるか：例 表示出来る。例2パスワード認証エラーになる
・ルーター設定作業内容：例 防犯カメラ外部アクセス・例2 オンラインゲームのポート開放
・AnyDeskのIDをメール（master@akakagemaru.info）で送って下さい。
以上です。

次に以下の事を必ずご了承とお守り下さい。その上でツールをご用意下さい。

AnyDesk リモートデスクトップをご用意下さい

リモートサポートに使うソフト「AnyDesk」を以下のURLからダウンロードしてインストールしてください。

「https://anydesk.com/ja/downloads/windows」（他OSの場合は該当バージョンをダウンロード下さい。）

・「今すぐダウンロード」

インストールファイルを保存したら「AnyDesk.exe」を実行してインストール。

「AnyDeskをインストールする」をクリック。

使用状況データの収集を許可のチェックは入れても入れなくても良い。同意してインストールをクリック。

同時にAnyDeskプリンタードライバ（リモートプリンター用）インストールするか聞いてくるので必要であればインストールしてください。通常不要なのでインストールしないで大丈夫です。

AnyDeskのこのコード（このワークスペース右横の数値）をリモート操作する人に送って（お伝え）下さい。

リモート操作する人が接続してきたら以下の確認画面が表示されるので「認証」をクリックすると、リモート操作する人がホストのパソコンに接続する事ができます。

AnyDesk ホストに接続する方法

ホストに接続する方法は、アクセスコードをアドレス帳に入力してEnterで接続する事ができます。

緊急的なリモートツールを使う場合（チームビューワ）

リモート接続に必要な無料ソフトをご用意下さい。

• TeamViewer

チームビューワのサイトが表示されたら「無料ダウンロード」を開いて、更に「無料ダウンロード」を開くと「TeamViewer QuickSupport」の「Download」をクリックまたはタップして（TeamViewerQS）を取得してください。

TeamViewerの起動方法

TeamViewerはインストールする必要はありません。ダウンロードプログラムを起動するだけです。
「TeamViewerQS」と言うプログラムを起動してください。

起動してしばらくするとIDとパスワードが表示されるのでそれを、必要な情報と一緒に送って下さい。

TeamViewerが使えない場合

何らかの理由でTeamViewerでアクセス出来なかった場合は緊急的に次の方法を用いる事もあります。必要時ご案内致します。

hamachi
VPN（バーチャルプライベートネットワークソフト）でポートを開かなくてもリモートアクセスをさせていただく事を可能とするツールです。まず上記を参照して導入して下さい。先日案内したShow
My PCがVISTA環境だと頻繁に切断される為正常にサポート出来なくなりましたのでVPN通信を導入とさせて頂きました。サポートが完了しましたら必ずアンインストール下さい。hamachiアンインストール手順
VNC
リモートソフトです。セットアップ手順を参照して導入して下さい。

VNCでサポートを受ける準備

まず日本語VNCのサーバを起動下さい。VNCサーバ4（ユーザーモードですが間違えても大丈夫です）からVNCサーバの起動を選択して下さい。
VISTAなら以下の項目から起動できます。

WindowsXPは以下の項目です

ファイアウォール警告画面が出ます。必ずブロックを解除するを選択して下さい。

次にVNCのパスワードを設定します。Windows右下のVNCアイコンをダブルクリックして下さい。

以下のVNCサーバ設定画面が表示されるので、認証タブを選んで頂いてVNCパスワード認証にクリックしてチェックを入れ、環境設定ボタンをクリックして下さい。

以下のVNCアクセス用パスワード設定画面が出ます。パスワードにkagemaruとそれぞれ設定しそれぞれOKボタンで閉じてください。
任意のパスワード設定でも構いませんが、リモートサポートご依頼の時に必ず任意のパスワードも連絡頂かないとアクセス出来ないのでご注意下さい。

以上までがVNCの設定になります。そ
次にhamachiを起動して下さい。起動できましたら以下のネットワーク名とパスワードを参照しこちらの手順でネットワークに参加して下さい。
ネットワーク名：リモートサポート
パスワード：kagemaru
参加頂けましたらそのままの状態でお待ち下さい。もしもネットワークに参加出来ないなどの緊急時のトラブルの場合はこちらのメールアドレスまでご連絡頂けますでしょうか。diabllo4@gmail.com
一応私の方からメッセージを送信しましたらhamachiの所が点滅しますのでダブルクリック頂くとチャットメニューでメッセージを確認頂けます。

但しこちらの方は、設定変更の度に切断されてしまいます。kagemauの方から以下を案内された場合は、設定確認作業時必ずメールのチェックを直ぐに取れるようにして下さい。理由は特にVISTAの場合ネットワーク接続プロパティ確認時やソフトウェア起動時に管理者確認画面表示の際リモート接続が切断されてしまう為です。
リモートソフト Show My PC to Remote User
リモートサポートを受ける方はこちらをご用意。実行するのみでリモートホストを開始できます。インストール不要なのでご安心下さい。
リモートソフト入手先。以下のページを表示してください
http://showmypc.com/
こちらの図にある項目のメニューをクリックしてリモートソフトをダウンロードし実行出来る状態でお待ち下さい。
Kagemarより連絡がありましたら次の作業を頂いてリモートアクセスパスワードを教えて下さい
パスワード確認方法と準備
上記で取得したShow My PCを実行します。以下の画面が出ますので、図のボタンShwo
My PC Nowをクリックしてください。

Show My PCが初めて起動できましたら、ファイヤーウォールブロック解除確認画面が出ますので必ず解除を選択してください。ウイルスバスターやノートンのご利用の場合も同様に確認画面が出ましたら解除を選択下さい。
リモートソフトが起動しましたら図にありますパスワードをdiabllo4@gmail.comまでご連絡下さい。その上で以下の画面のまま待機下さい。

注意！Windows画面右下にVNCのアイコンが表示されます。これはバーチャルネットワークコントロールアイコンです。これはリモート作業完了すれば自動的に消えます。手動で消すとリモートが切断されてしまうので作業完了までこのアイコンには触れないで下さい。
このVと言うアイコンはリモート接続作業終了の後、接続を切断すると消えますので触らないで下さい。