KGUARD防犯カメラ接続エラー 復旧方法・原因・サポートセンター問い合わせ先

KGUARD 防犯カメラエラー 修復メニュー

ネットワークカメラに関するご質問と外部アクセスへ至るまでの設定作業情報です。もしカメラ関連のお困りの場合は気軽にkagemaruご連絡下さい。master@akakagemaru.infoまで。メールアドレスお間違いないように可能ならgmailなどを使ってご連絡下さい。

Connection Failed

KGUARD防犯カメラにスマートフォン(KView QR アプリ)で接続するとエラー「Connection Failed」が表示され繋がらない問題について。

To KGUARD security camera smartphone (Kvier QR app) connection to an error “Connection Failed” is about a problem that does not lead appear in.

KGUARD Connection Failed

対策方法 (Cure the error)

DVRのポート転送設定(TCP 80 / 9000 / 18004)は成功するが、スマートフォンから全く繋がらない場合は次の事をお試し下さい。

While port forwarding settings of the DVR (TCP 80/9000/18004) will be successful, if you do not at all lead from the smartphone, try the next thing.

  • DVRとルーターを再起動する
  • DVR & router restart
  • 他のアプリを使う Aplayer
  • Aplayer to use other apps
  • カメラにアクセス出来る他のスマートフォンからKView QRアプリをアンインストールし、一台だけで接続を試す
  • Uninstall the KView QR app from other smart phones that can access the camera, try the connection in only a single
  • モバイルポートTCP/18004をTCP/8080に変更する
  • To change the mobile port TCP / 18004 to TCP / 8080

Connection Failed 原因 Connection Failed cause

何故スマートフォンからアクセスに失敗するのか?(注意、80/9000/18004ポート転送ができている事が条件)

Why to fail from the smartphone to access? (Note, 80/9000/18004 it is a condition that port forwarding is possible)

DVRはマルチ接続サーバー機能を持たない為、1台スマートフォンを接続すると排他ロックされると思われる。

DVR because it does not have the multi-connection server function, it appears to be an exclusive lock to connect one smartphone.

多くのKGUARD管理者は2台以上のスマートフォンで防犯カメラに接続しようとする。

Many of KGUARD administrator tries to connect to the security cameras at two or more of the smartphone.

異なるスマートフォンの接続による排他ロックが接続を終了しても排他ロックが解除されずセッションも終了する事が出来ない状態に陥る。

Fall into a state in which an exclusive lock by the connection of different smart phone can not be also terminated end also not released an exclusive lock session connection.

結果的にTCP/18004は通るのだがDVRでセッション(接続)を受け付けられなくなりConnection Failedエラーとなると推測します。

It eventually TCP / 18004 is through but I guess with the session Connection Failed error can not be accepted (connection) in the DVR.

又は、スマートフォンの特性からKvier QRのセッション(接続)がDVRへループ接続状況に陥って排他ロックが解除出来ない状況も考えられる。

Or, Kvier QR sessions from the characteristics of the smartphone (connection) is also conceivable situation that can not be released with an exclusive lock fallen to loop connection status to the DVR.

よってKGUARD防犯カメラへの接続は特定のスマートフォン1台にした方が望ましい。

Therefore, connection to the KGUARD security camera Best is to only one.

DNSサーバーが原因の事もある There is also DNS server is a cause

DVRのDNSサーバーアドレスが余り賢くないのでまれにDDNSを更新に失敗する事があるので、DVRにGoogleパブリックDNS(008.008.008.008)を設定します。

Because the DNS server address of the DVR is not very smart because there are things that fail to rarely update the DDNS, set the Google Public DNS (008.008.008.008) to the DVR.

静的IPアドレスはルーターによって範囲が異なる。分からない場合はコメント欄にルーターメーカー名と型番を記載してご質問下さい。

Static IP address range by the router is different. If you do not know the question please describe the router manufacturer name and model number in the comments section.

2016dvr-002

 

モバイルポートを変更する To change the mobile port

何をしてもDVRに繋がらない場合、モバイルポート番号TCP/18004を8080に変更します。

If it does not lead to the DVR no matter what, and to change the mobile port number TCP / 18004 in 8080.

2016dvr-003

ルーターにTCP/8080のポート転送設定も作成し、Kvier QRの設定も変更します。

Port forwarding settings of TCP / 8080 also created in the router, and then change the setting of Kvier QR.

2016dvr-005

どうして排他ロックされるのか判明した質疑応答

本当にDVRは排他ロック式なのか?恐らくそうだと思います。基本的にモバイル接続はユーザーを1人しか設定出来ないし、DVRには数多の防犯記録サービスが稼働しているので理論上マルチアクセスさせるのは危険なので安全マージンと言う意味も含めて共有ロックでは無く排他ロック方式の可能性が強いです。

今回のエラーの原因となったご質問者様とのやり取り。

ご質問者様の環境は以下の通り。

  • 回線:NTT光フレッツ
  • ルーター PR-400NE
  • プロバイダ OCN
  • KGUARD NS401

特に外部アクセスに問題のあるインターネット環境では無くむしろ防犯カメラには最適なインターネット環境です。

ご質問内容。お困りなので多分出来るだけ情報を下さったのだと思います。

突然のメール失礼いたします。
○○と申します。

Webでこちらを知り、アドバイスを頂ければと思いメールさせて頂きました。
NS401を、我が家の不審者対策に購入しまして、Webや取説などを便りに設定しましたが、
どうしてもスマホからの閲覧ができない状態で困っています。
アドバイスを何卒よろしくお願いいたします。

環境は下記の通りです。
・回線:NTT光フレッツ(ルーター:PR-400NE)
・プロバイダ:OCN
・KGUARD:NS401
※固定IP (ローカルIPは、「192.168.001.100」に任意に設定)
・ポート解放は、下記にて設定済。
TCP/80(web)/192.168.1.100
TCP/9000/192.168.100
TCP/18004/192.168.100
・カメラ閲覧アドレス:http://****.kguard.org
(http://kguard.org/uset.aspxにて取得・・他ネットワークPCでは閲覧していません)
Domein:****.kguard.org

※http://kguard.org/uset.aspxで所得したMy DomainsのグローバルIPと、IP君で見たグローバルIPは、一致しています。
※家のローカルネットワーク内からは、IE10で固定IPアドレス「192.168.001.100」にて閲覧可能です。

NS401のネットワーク設定
●ネットワーク タブ
タイプ:固定
メディアポート:9000
HTTPポート:00080
IPアドレス:198.168.001.100(任意に設定)
ネットマスク:255.255.255.000
ゲートウェイ:192.168.001.001
DNS1:192.168.001.001
DNS2:000.000.000.000
UPNP:無効・・・「UPNP:無効」以外はデフォルト)

●DDNSタブ
DDNS:有効
サーバー:KGUARD.ORG
ホストネーム:****.kguard.org
(http://kguard.org/uset.aspxにて、取得したドメインと同じ)
ユーザー名:*****@*****
(http://kguard.org/uset.aspxにて、設定したユーザー名=メールアドレス)
パスワード:********
(http://kguard.org/uset.aspxにて、設定したパスワードで英数字6文字以上)

※ DDNSテストで、「Successfully」 表示

●モバイルタブ:
ユーザーneme:admin (デフォルト)
パスワード:00000
(この項目で任意に付けたパスワード)
モバイルポート:18004

スマホ(android)のアプリは、Kvierがダウンロード不可能となっていましたので、Kvier QR
をダウンロードしまして、下記の様に設定しました。

IP Domin: 「http://kguard.org/uset.aspx」にて取得しました「****.kguard.org」
Port:    18004
Username:  *****@*****
(http://kguard.org/uset.aspxにて、設定したユーザー名=メールアドレス)
Password: *****
(http://kguard.org/uset.aspxにて、設定したパスワードで英数字6文字以上)
FavoriteNAME: カタカナ3文字・・任意に付けました。
CHs:4

この様に設定しましたが、スマホ(android)のKvier QRから、カメラの閲覧ができません。
画面は、真っ黒で、右側でクルクル回って「Connection failed」と出ます。
Port:18004を9000に変更しましでも瞬時に「Connection failed」と出ます。

また、Kvier QRの設定画面のUsername:admain(デフォルト)、Password:00000
(NS401のモバイルタブで、ユーザーneme:admin(デフォルト)、パスワード:00000)に変更しても同じく閲覧不可能です、
後は、全く分からずお手上げの状態です。
お忙しい所、誠に申し訳ありませんが良きアドバイスをよろしくお願いいたします。


kagemaruお返事

はじめまして、kagemaruです。設定内容の詳細ありがとうございます。一度に全部確認が出来ないのでまずは一つづつ何処に問題があるのか確認して参りましょう。

まず、UPnPは無効の状態ですよね。

PR-400NEへポート開放されていると思うのですが

防犯カメラのポート番号
メディアポート:9000
HTTPポート:00080

上記以外にモバイルポートがあると思うのですがそれも含めてPR-400NEのポート開放設定画面見せてもらっても良いでしょうか?

カメラで写真撮影でもいいですし、キャプチャー画面でも良いのでmaster@akakagemaru.infoまで送って頂ければ助かります。


ご質問者様お返事

早々のご返信ありがとうございます。

PR-400NEの解放ポート番号に間違いがありました。
メールでは
TCP / 80(web)/ 192.168.1.100
TCP / 9000/    192.168.100
TCP / 18004/ 192.168.100

と記載していましたが、実際は下記の通りです。
TCP/80(web)/ 192.168.1.100
TCP/9000 /  192.168.1.100
TCP/18004 /  192.168.1.100
9000番と18004番の、「1」が抜けていました。
写真で撮ったポート番号を添付しています。

それと「防犯カメラのポート番号」と言うのが、どれを指しているのか分かりませんでしたので、防犯カメラの各タブの写真を添付しています。

他にも記載ミスがあると思いますがよろしくお願いいたします。

2016dvr-006

2016dvr-007

2016dvr-008

2016dvr-0010

 


kagemaruお返事。

kagemaruです。おはようございます。お返事遅くなってすみません。

資料ありがとうございます。

ポート開放設定とカメラのポート番号設定等は問題なかったです。

一度次の事を変更してみてもらっても良いでしょうか?

カメラ側のIPアドレス固定画面のDNSを変更して下さい。

DNS1 008.008.008.008
DNS2 192.168.001.001

保存

次にPR-400NEの詳細設定から高度な設定を開いて

UPnPの使用するのチェックを外して、設定をクリックして保存。

次に防犯カメラのある場所からパソコンを使い80番のポートチェックをしてみてもらえますでしょうか?
https://www.akakagemaru.info/port/tcpport.php

2016dvr-0011

2016dvr-0012

 


ご質問者様お返事。

アドバイス頂きました通りに設定変更しました。

① カメラ側のIPアドレス固定画面のDNSを変更

DNS1 008.008.008.008
DNS2 192.168.001.001

② UPnPの使用するのチェックを外して設定

③ 防犯カメラのある場所からパソコンを使い80番のポートチェック

・解放していました。

設定後、Kvier QRで閲覧しましたが、不可能でした。
しかし、クルクルが少し長かったですがダメでした。

お忙しい所、申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。


kagemaruお返事。

こんにちは、kagemaruです。資料有難うございます。

設定の詳細もありがとうございました、一応ポート開放は出来ているので後はスマートフォンの問題だと思われます。

DDNS設定は更新に成功しているので

スマートフォンのカメラアプリの設定を見せてもらうことは出来ますでしょうか?


ご質問者様

色々とありがとうございます。

kagemaru様が、流れが分かり易い様にこのまま、続きでメールさせて頂きます。

スマホの設定画面を添付させて頂きます。 (アプリ=Vier QR)

一応、確認の度に、電源off、コードの抜き差しをしていますが、それは影響はないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

2016dvr-0013


kagemaruお返事。

モバイル設定資料有難うございます。とても助かります。

userは~@yahoo.co.jpではなくadminで、パスワードは以下のDVR側に設定しているパスワードだと思います。

一度確認して見てもらっても良いでしょうか。

2016dvr-0015


 

ご質問者様

NS401のモバイルタブのユーザー名(adomin)、パスワード00000をスマホ側に入力しまして、
再度、閲覧トライしました。
しかし、前回と同じく、クルクル回って「Connection Failed」 と出ます。

NTTのセキュリティ対策ツールを入れていますが、関係ありませんでしょうか。
後、PCの変わった変更というのは、思い当たりません。

すみません、お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。


 

未だ繋がってなかったのですね、メールの方は必要のない情報添えつけなくて良いのでよろしくお願い致します。

ユーザー名はadminです

が、これは変えてしまいましょう。

ユーザー名 kantan

パスワード 1111

一旦上記の様にDVRのスマートフォンアクセス情報を変更して、上記の情報をスマートフォンに設定してアクセスできるかお試し下さい。アクセス出来るようでしたらパスワード1111を変更して下さい。

2016dvr-0016


ご質問者様

必要事項以外を記載しまして申し訳ありませんでした。

ユーザー名:kantan

パスワード:1111

上記の様に変更しましたが、スマホ閲覧不可能でした。
一応、参考の為に、設定画面を添付しました。

お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。

2016dvr-0018

2016dvr-0017


kagemaruお返事。

画像資料ありがとうございます。

グローバルIPアドレス・ホスト名・契約プロバイダ確認
サーバーを公開したり双方向通信したい時に必要なグローバルIPアドレスと何処のプロバイダを契約しているのかを調べるサービスです

防犯カメラのあるパソコンから上の最新のグローバルIPアドレスを調べて控えて頂いて。

スマートフォンのIP/ドメインの所に控えたグローバルIPアドレスを入力してカメラの映像が見られないか調べてもらってもいいでしょうか?


ご質問者様

防犯カメラのあるパソコンから上の最新のグローバルIPアドレスをスマホに入力しまして
閲覧を試しましたが、やはりダメでした。
Jpegを添付させて頂いています。
アドレスは、すみませんが所々塗りつぶしています。

お忙しいと思いますがよろしくお願いいたします。


kagemaruお返事

80と18004と9000のポートチェックを3つ行ってみてもらえますでしょうか?

それから、防犯カメラ内にあるパソコンから http://192.168.1.100/ にブラウザからアクセスしてカメラの映像が見られるのか念の為確認お願いいたします。


ご質問者様

結果、ポート解放は全て、解放されていません。

防犯カメラ内にあるパソコンからhttp://192.168.1.100/にブラウザからアクセスしてカメラの映像は見れます。

参考としまして「各ポート解放画面」、「カメラ画像」、「4.7現在の静的IPマスカレード設定」のJpegを添付させて頂いています。

すみませんがよろしくお願いいたします。

2016dvr-0020

2016dvr-0021


 

kagemaruお返事

ポートチェック結果ありがとうございます。

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ルータの設定も間違ってないので

NTTルータの接続設定を確認して下さい。インターネットが接続中であるかどうか確認して間違えなければカメラのIPを変更で対応する案内させて頂きます。

2016dvr-0022


ご質問者様

「NTTルータの接続設定を確認して下さい。インターネットが接続中であるかどうか確認して間違えなければカメラのIPを変更で対応する案内させて頂きます。」
これが、どの画面がわかりませんでしたので、それらしき画面を添付させて頂いています。

よろしくお願いいたします。

beb3fa32-4b08-46a6-8a8e-757060c4b537


 

kagemaruお返事

接続先名称の確認ありがとうございます。

間違いなしに【インターネット】接続名がアクティブな接続先なので、まずNTTルーターのポート開放設定を以下の3つの編集から

宛先アドレスを192.168.1.100→192.168.1.210に変更して下さい。変更したらエントリに必ずチェックが入っていることを確認して設定をクリックして保存して下さい。

次にカメラ側のIPアドレスだけを192.168.1.100→192.168.1.210に変更して保存。

これで今一度ポートチェック三種類行ってみてもらえますでしょうか。

2016dvr-0025


ご質問者様

設定変更後、閲覧トライしましたが、やはりダメでした。
スマホ設定を二通りのユーザー名とパスワードでトライしました。

ユーザー名:*******@yahoo.co.jp
パスワード:************
それぞれ、Kquard設定画面で、入力しましたユーザー名とパスワード

ユーザー名:tanaka
パスワード:1111
カメ本体のモバイルタブの設定を入力しました。

上記、2通り、試しましたが閲覧不可能でした。
アドレスは、これも2通試しました。

グローバルIPアドレスをそのまま、入力しました。
***.***.***.***

もう一つは、、Kquard設定画面でのドメインをそのまま入力しました。
****.kquad.org

どのパターンも閲覧不可能でした。

すみませんがよろしくお願いいたします。


kagemaruお返事

確認頂いてありがとうございます。

そう言えば、スマホアプリVier QRというものをご利用でしたよね?

使ったことが無いので、設定方法はしらないのですがQRコード読ませるものではないのでしょうか?

他のかたもスマホで見られないとお問い合わせ頂いているのですが、QRコード読み取らせたら見られるようになったとご連絡頂きました。

Kvierと言うフリーソフトに変更してアクセス出来ないかお試し頂けますか?
一回こちらから映像は見ませんが応答があるかどうか調べたいので、DDNSアドレスとグローバルIPアドレスを教えてもらえませんか?

ご心配なら後からDDNSアドレスを変更することも可能ですので。


ご質問者様

見れました!
スマホから見れました!
ありがとうございます!
やっと、スマホから見る事ができました!
出来たと叫んでしまいました!

Kvierは、すでにダウンロード不可能となっていましたのでAplayerと言うフリーソフトで
見れました。

すみません。質問なのですが、スマホからは1台だけ閲覧可能なのでしょうか。
家内のスマホからも同様に設定し閲覧トライしましたが、「見つかりません」とあの忌まわしい言葉が
出できます
教えて頂ければ幸いです。

また、今回の閲覧不可能の原因、ポートをDNS1を008.008.008.008に変更した理由、ユーザー名をtanakaに変更した理由など後学の為に教えて頂ければ幸いです。
Vier QRのソフト閲覧不可能だった為、以前、Aplayerをダウンロードしましたが、
閲覧不可能でした。

何がともあれ、閲覧できました。
本当にありがとうございました。
ここ数日、仕事そっちのけで、閲覧作業にかかっていましたので喜びは尚更です。
何者か、分からない私に適切なアドバイスをして頂きまして本当ありがとうございました。
感謝いたします。


kagemaruお返事

閲覧可能になったのですね、よかったです(^^)

基本的に他のスマートフォンでも閲覧は可能なのですが、排他される可能性があるので

同時閲覧しないようにしてみてはどうでしょうか。多分マルチサーバー機能は持ってないと思われますので一台づつ参照の様な形で利用頂けると思います。


ご質問者様

また、本日、閲覧不可能になりました。
何かどうなって不可能になるのかさっぱりわかりません。
何卒、アドバイスを頂ければ幸いです。

昨日、1台のスマホで見れまして、2台で見れるのではないかと思いまして、家内のスマホにAplayerをインストールしました。
それで、閲覧トライしましたが、結果不可能でした。私のスマホを切ってもダメでした。
それで、、本日、不安になり私のスマホで見れるかどうか、取りあえずチェックだけしとこうと
思いまして閲覧トライしました所、また、閲覧不可能になっていました。
ソフトをアンインストールし再び、インストールし閲覧トライしましたがダメで、スマホを再起動しましても、閲覧不可能でした。

現在、また、「サーバーが見つかりません」とメッセージが出ます。
何卒、良きアドバイスをよろしくお願いいたします。


ご質問者様

お忙し所、誠にすみません。
家内のAplayerをアンインストールしまして、何気なく、2016.kguard.orgを入力し、スマホのWi-Fiを切って接続しましたら、カメラ閲覧できました。

次にスマホに「192.168.1.80」を入力しましてWi-Fiをオンしまして接続しましたら、サーバーが見つかりません、と出ます。

再び、スマホのWi-Fiを切りまして、2016.kguard.orgで接続トライしましたら閲覧できました。

何が何やら分かりませんが、取りあえず、閲覧可能となりました。
お忙しい所、アドバイスを頂きまして誠に恐縮です。
結果、2台で閲覧しようとしましたら、変になりました。

もし、原因となり得る部分が分かりましたら是非ご連絡下さいます様お願いいたします。
本当にありがとうございました。
また、致命的なエラーが出ましたら、何卒アドバイスをよろしくお願いいたします。
失礼いたします。

スマートフォンで防犯カメラKGUARDの映像が見られない

KGUARD製品のBR401と言う防犯カメラを設置したのだがスマートフォンで防犯カメラの映像を見ようとするつも映像が映らないと言うご質問を頂戴しました。

こちらがご質問者様から頂いた、防犯カメラの映像が映らないスマートフォンの状態のスクリーンショットです。

KGUARD スマホ映像映らない状態

一概に映像が見られないと言っても私の方で目視確認が出来ないので、DDNSのアドレスの確認と有効な防犯カメラのあるグローバルIPアドレスが一致しているか?ポート開放出来ているか一通り調べてみた結果。

防犯カメラの映像がスマートフォンに映し出されない原因は「4G/LTE通信容量の上限」が原因の様でした。

当時Androidスマートフォンで映らないと言うことだったので、一通りDDNSの登録状況に間違いが無いか、ポート開放は出来ているかを確認したにも関わらずスマートフォンで映像が出ないのは通信容量上限の可能性が高いと思い、別のスマートフォンがあればそちらで確認して欲しいと伝えると、iPhoneだと無事映像を見ることが出来たとご連絡頂きましたので、予想的にはモバイルデータ通信容量上限で正解だったと思われます。サポート内容はこちら

スマートフォンには通信容量上限が有る

例えばソフトバンクの「所定データ量を超えた場合の通信速度制限を確認する」ページにあります通り、スマートフォン契約時にデータ通信容量制限が契約プランによっては非常に少ない場合があります。基本的にスマートフォンのインターネットは従量制インターネット、つまり使えば使うほど使用料金が高くなる設定なのですが、自動的に高額な料金が掛からないようにデーター通信容量上限に達するとほとんどインターネットに繋がっていないような遅い速度128kbpsまで速度が低下する訳です。速度を戻すには月末締め切りまで待つか2GBづつ容量を買うかで対処しなければならない。

kguard2016-sumaho002

一般的なデーター通信容量上限はだいたい7GBです。ものすごい安い利用料金や格安スマホは通信容量上限が2GBと言う設定のものもありますので、詳しくは契約スマートフォン会社にデーター上限容量をご確認ください。

7GBのデータ容量の目安としては

  • DVDの映像2時間で約4.7GB
  • 一般的な音楽(MP3フォーマット等)は1分約1MBです。
  • YOUTUBE動画(360p解像度)は500分で約1GBです。

kguard2016-sumaho003

KGUARD BR401 確認内容と資料

防犯カメラの設置はそんなに難しくは無いのですが、外部アクセス出来ないと袋小路に入ったように悩む管理者様が多いので今回私が見させて頂いた内容を掲載させて頂きますので良ければ参考にしてください。

ご質問車様

お世話になります。

HPをみてご連絡差し上げました。
現在KGUARDのBR401を使用しているのですが、
会社内接続‹IEから192~で›ではオンライン上で見れたのですが、アプリ等では確認できません。

使用ルーター:NEC WR7870S
プロバイダー:BBエキサイト

いくつかキャプチャ画像をお送りいたしますので、どこがいけないのかお教えいただけたらと思います。

 

 

頂いた資料を確認

まずDVR側の設定になるのですが、一般的な防犯カメラアクセスポートは9000と80それぞれTCPと設定されている。タイプは固定なのでDVRのIPアドレスは静的と言うことなのでDVRのIPアドレスは192.168.0.7に固定設定されている事を確認できます。ここで問題なのはモバイルポートの資料が無い点ですがとりあえず全て問題中を確認しなければならない。

upkamera2016002

 

これはKGUARD側で提供されているDDNSの設定画面です。テストした結果DDNSテスト成功と出ている。

 

upkamera2016001

 

WR7870Sブロードバンドルータのポート開放設定画面の資料です。右上、接続先がBB/UPnP優先となっているので二重ルータでは無いことは確かであることが分かる。ここがDHCP動作モードである場合は表示が無いのでまずは二重ルータを疑う必要があります。

ポートマッピング設定はとりあえず問題無いです。wwwと言う表示はニーモニックと言ってTCP/80を設定するとNEC製ルータは機械語wwwに変換してしまうので問題はありません。後18001と18004の設定があるのですがおそらくこれがモバイルポートだと思われる。

 

upkamera2016003

 

私の案内した内容

お世話になります、サイト管理人kagemaruと申します。

DVRの設定情報とルータの設定情報ありがとうございます。

ポート開放設定は問題なく、DVR側のDDNS設定もあっていると思われます。

ここの説明を参考にDDNSサービスに登録されているIPアドレスと(添えつけ図の赤い印のIPです)
https://www.akakagemaru.info/port/kguardddns.html

カメラのある環境のグローバルIPアドレスが同じかを確認してみてもらえますでしょうか。
https://www.akakagemaru.info/port/iphost.php

上記問題なければ、スマートフォンで確認する時に、Wi-Fiは無効化にしてから3Gまたは4Gキャリア接続にしてからDDNSアドレスを指定してDVRにアクセス出来ないかを確認してみてもらってもいいでしょうか?

補足、ここの説明を参考にDDNSサービスに登録されているIPアドレスと(添えつけ図の赤い印のIPです)とは以下のDDNSサービスに登録されているグローバルIPアドレスの事です。

kguard2016-sumaho005

 

ご質問者様からのお返事

迅速なお返事ありがとうございます。

グローバルIPとDDNSIPは一緒でした。

添付6で入力すると添付7の画面が続きます。

また、IEで192~ので入力すると見れますが、kguard.orgだと見れません。
これが何か関係しているのでしょうか?

私がご質問者様から頂いた資料を確認内容

こちらがご質問者様のKGUARD側提供のDDNS登録内容です。

4

DVRのある場所から確認したグローバルIPアドレスのスクリーンショットです。上のKGUARD側提供のDDNS登録されているIPアドレスと一致するので問題なし。

 

5

スマートフォンの設定内容。モバイルポートは18004で設定されている。指定ダイナミックDNSアドレスも間違いはなさそう。

 

6

映像が映らない状態のスクリーンショットです。

 

7

 

私の案内した内容

IPアドレスの確認とスマートフォンの設定情報ありがとうございます。

18004/TCPのポートがDVRに設定されているのか、モバイルのメニューを開いて見てもらってもいいでしょうか?

kguard2016-sumaho006
問題なければ、WR7870Sの高度な設定にあると思うのですがUPnPを使用するのチェックを外して保存。

その上で18004のポートチェックをDVRのある場所から行ってみてもらえますでしょうか。

ポート開放の確認
ルータへ設定したTCPポートが正しく宛先アドレスへ転送されているかを確認するサービスです。UDPプロトコルに対してチェックを行うことは出来ません。

上記でポート開放で着ているとあれば、一度スマートホンのカメラ監視ソフトを入れなおししてみましょう。

ご質問者様のお返事

お世話になります。

モバイルのメニューをお送りします。
モバイルメニュー内の
・ユーザー名
・パスワード
は任意のものの入力でよろしいのでしょうか?
それともDDNSと同じのものにするのでしょうか?

私がご質問者様から頂いた資料を確認内容

DVRのモバイルポート設定画面。18004でお間違い無しでした。

2016pukamera005

DVRのある場所から18004のポートチェックを行ってもらった結果のスクリーンショットです。ポート開放はできていると表示されているので問題なし。DVRの設定からDDNS含めて全てにおいて間違いは何処にも無いので繋がらないはずは無い。

 

2016pukamera006

私の案内した内容

kagemaruです、資料ありがとうございます。

設定は完璧です。ポート開放も出来ているので、あとはスマートフォンのアクセスの問題になるのですが

他のスマートフォンで試すことは出来ないでしょうか?

LETの場合、月末近くになると通信容量制限がかかって速度が極端に低下128kbpsに制限される事があるのでそれが原因で映像が見られない事があります。

ご質問者様からのお返事

kagemaru様

お返事ありがとうございます。

アンドロイドでは見れませんが、iPhoneで確認できました!

ご丁寧に分かりやすくありがとうございました!!

18時~朝5時頃 ビデオロスと表示され映像が見られなくなる

リスナー様より以下の様な問い合わせ内容がありました。最初は内蔵ストレージの問題だと思ったのですが、エラーの原因はカメラに接続する電源アダプターの容量不足だったようです。

毎日夕方の6時から朝5時半までの間、カメラ画像を見ることができなくなります

夕方5分ほどピッピッピッという音が鳴り映らなくなり朝ピッピッピッという音が5分くらいなり復活します

夜間ビデオロスになる主な原因

リスナー様より頂いた情報によると、夜間カメラ側に搭載されている赤いLEDライトを点灯させて暗闇でも映像が撮影できる仕様なのだが、その際にカメラ側の消費電力が上昇するので非対応電源アダプターだとカメラ動作に不具合が生じる為だそうです。

対応する電源アダプター(4000円)のものを別途購入し交換すれば解消するとの事。

KGUARD サポートセンター

当サイトを参照されたリスナー様よりKGUARDサポートセンター連絡先(米国より輸入されている代理店先)を頂戴したので掲載させて頂きます。

KGUARD 輸入販売代理店 Odin•electoronics(株

公式サイト「https://www.odinelectronics.jp/」

サポートセンター連絡先電話番号 09-7326-0699

 

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コメント

  1. 服部靖 より:

    お世話になります。
    前日までスマホで映像が見えていたのが、急に「アクセス制限」と表示されて見れなくなったという事例が発生しています。こちらの記事のスマホの「4G/LTE通信容量の上限」のせいかとも思ったのですが、同じ携帯で他の店舗の画像は見えるそうなので、それとはまた違うようです。
    アクセス制限という事象の件で、ご存じでしたら教えていただけたら幸いです。

    • kagemaru より:

      エラーメッセージありがとうございます。アクセス制限と言うことはカメラ側で接続制限がかかっている事になると思うのですが同エラーは今まで見たことがありません。

      何処の製品ですか?

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