2012年、爆発的に普及するスマートフォンのWi-Fi接続に伴い増えている問い合わせ内容が、バッファローやエレコムの無線ブロードバンドルータを自宅のモデム又はルータ環境に追加したのに、スマートフォンやDSがまったくインターネットに繋がらないと言うお問い合わせが多数あります。その中で、一番多い事例で、すぐに解決出来る事案をご案内します。基本的にはこちらの不具合内容と同じです。パソコンは繋がるがPS3とか他の機械が繋がらない
確認手順
概ねこのページの不具合内容の方はフレッツ光かフレッツADSLをご契約の方が殆どです。まずNTTのルータにアクセス出来るかをパソコンから確認して下さい。
- http://192.168.1.1/
ログイン画面が表示されたら、ユーザー名user、パスワードは自分で決めたパスワードでログインできます。
ログインできなくても大丈夫です。ページを表示できませんや、404エラー以外でログイン画面が出たら、NTTさんに電話で事情を説明して、インターネット同時利用出来るように技術サポート依頼下さい。
- NTT東日本お客様サポート（故障に関するお問合せ窓口で良いと思います）
- NTT西日本お客様サポート（設定窓口で良いと思います）
- 東か西かよくわからない場合、0120116116へ一度お問い合わせ下さい。
お問い合わせ方法。NTTのフレッツを契約していますが、自宅にNTTさんのブロードバンドルータがあるのに、パソコン一台しかインターネットに繋がらない状態です。複数端末を同時にインターネット出来るように技術サポートを希望します。とお伝え下さい。
自分で解決したい場合
自分で解決したい場合は、パソコンをインターネットにつなぐと他のパソコンが繋がらないを参考に、パソコンに設定しているフレッツ接続ツールか広帯域接続か、PPPoE接続設定を削除すれば良いのですが、その前に重要な事があります。NTTさんが設置して行ったブロードバンドルータ内に接続設定があるかどうかです。もしもルータの中に接続設定がされていない場合はパソコンにセットしてあるPPPoEあるいは広帯域接続あるいはフレッツ接続ツールを先に削除してはいけません。
接続設定がルータにあるかないかを確認するには冒頭説明しましたhttp://192.168.1.1/へアクセスして、ルータにログインして、図の様に未接続と言う表示の設定があれば大丈夫だと思います。
とりあえず、InternetExplorerのツールから、インターネットオプションを開いて（ツールがない場合、Altキーを押して下さい）
接続メニューを開き、真ん中の少し上のダイヤルしないにチェックを入れて、OKで閉じて下さい。次にこちらの広帯域接続を切断する手順を参考に、インターネットを切って下さい。PPPoE切断するとは
パソコンをインターネットから切断したら、NTTブロードバンドルータの設定画面に戻って、接続ボタンをクリックしてみて下さい。状態が接続中に切り替われば、そのままパソコンも繋いだルータにWi-Fi接続させているスマートフォンやDSなども同時にインターネット利用できるようになっていると思いますのでご確認下さい。状態が接続中に切り替わらない方は設定が間違えている可能性があるのでNTTさんご連絡お願い致します。
説明は以上です。フレッツ以外の方はインターネットに繋がらないを参照下さい。もしくはBBSまでご質問頂ければお調べしてお返事させて頂きます。
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