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AndroidのWi-Fiが突然繋がらなくなった 復旧手順

理由は不明なのですが、Androidスマートフォンやタブレットが突然自宅や事務所の無線ブロードバンドルータ宛に、Wi-Fi接続できなくなると言う現象が幾つかあり、ご質問を多数頂く状況が続いております。幾つかのユーザー様にははWEP暗号化方式で案内で対応させて頂いたのですが、WiMAXのURoadの方が、WEPでも繋がらなくなっている問題があるとの事。
WAN側(インターネット接続の元)には、何れの方も問題はない様子なので、Linuxベースの基本ソフトで動いているAndroid端末はもしかしたら、アプリ導入でwlan(ワイヤレス)ドライバ関連に不具合を抱えてしまう問題が生じているのかもしれないと考える次第です。

復旧手順

本来は、接続するブロードバンドルータの状態を先に調べたほうが良いのですが、基本的にパソコン/PS3/DS/WiiU等、又は他のスマートフォンやタブレットがインターネットへと繋がるなら、ドライバ問題と断定して構わないと思います。全ての端末がつながらない場合は、ブロードバンドルータの接続設定を確認か、ブロードバンドルータの電源を一度切って5分してから電源をON等をお試し下さい。
復旧手順

  1. スマートフォンの電源を一度切ってみる。APRテーブル情報が接続先機器でクリアとなる目安10分位してから電源を入れてみる。これで繋がるならIPアドレス競合問題の可能性もありそうです。対策はAndroid側プライベートIPアドレスを固定するか、ご利用無線ルータのファームウェアを更新してみる等の対策が必要。
  2. 接続不具合が生じる前にセットアップ又は自動更新されたアプリケーションを削除してみる。(自己責任で)
  3. FXR WiFi fix and rescue(復元成功率半分程度だそうです。もしスマートフォンやタブレットを初期化するつもりならこのアプリを試してみる価値はあると思います。)

改善のあった例

まず、主だった通信障害の問い合わせと、改善のアドバイスをさせて頂いた引用文です。私も所有するソフトバンクのAndroidos2.1とやや旧型の製品も、WPA暗号化方式に繋がりにくい症状がありましたので、単純にWEP暗号化で繋いで見て欲しいと依頼しました。
備考、暗号化通信脆弱問題がきになる場合は、ローカルVPNプロトコルを使って通信すれば大丈夫です。バッファロールータ辺なら簡単にPPTPサーバ設定することが可能です。PPTPを理解する
引用元、kagemaruが管理するBBS

[22318] アンドロイドの静的IPの設定 投稿者:philippine 投稿日:2013/03/16(Sat) 05:13:37 はじめまして飲食店をしているものです。 アンドロイド携帯が店2つあるWIFIルーターのうち片方につながらずに難儀しています。 WIFIの電波をつかみ、パスワードを要求され、パスワードを入力して、「IPアドレスを取得中」となったところで先に進まなくなってしまいます。 このようなケースで、DHCPでなく、静的IPを使用すると改善するという話を聞き、設定をしてみようとしたのですが、うまくいきません。アドバイスをお願いできないでしょうか。 携帯の機種はXPERIA MINI PRO。 この携帯が店のつながる方のWIFIルーターにつながったときのIPアドレスは192.168.1.7でした。 問題のつながらない方のWIFIルーターはZTEのZXV W300Sという、インターネットプロバイダーから支給されたDSLモデムとWIFIルーター一体型のものです。 じつは当地は海外はフィリピンでインターネットプロバイダーはBayantelという会社です。
[22318へのレス] Re: アンドロイドの静的IPの設定 投稿者:kagemaru 投稿日:2013/03/16(Sat)
09:29:39 管理人のkagemaruです。海外の通信環境と言うことですね。インターネット加入プロバイダ名と、繋がらない方のWi-Fiルータ名、Wi-Fiが繋がらないスマートフォン機種名と、支給されたWi-Fiルータ名ありがとうございます。
まず、ZTEのZXV W300Sですよね。IEEE802.11g/b対応なのですべての無線LAN対応端末には繋がるはずですので、後はパスワードの暗号化キーですよね。これが相性が悪いのかもしれません
http://www.zte-xdsl.com/300/default.aspx 改善策 WEP暗号化キーで繋いでみる
説明書 http://www.zte-xdsl.com/300/Kullanim_Kilavuzu.pdf ルータの設定画面を表示
ttp://192.168.2.1/ 又はttp://192.168.1.1/かもしれません ユーザー名、admin、パスワード、ttnet またはadminの可能性があります。
ログインできたら、メニューがトルコ語なので、どのページになるかは不明です。すみません。wirelessメニューのSecurityにあると思います。図の場所を出して頂いて
暗号化キーをWEP一応64に指定してみてください。後から128bitへ変更しても構いません。
WEP64bitへ変更したら、その上のSSID名を控えてください。ZTEだと思いますが念のため確認ください。
次にDogrlModuの項目はASCIIの意味だと思います。64bitなので5文字下の、Anahtar#1に、例、1jpwiとパスワードを設定してみてください。(5文字、大文字小文字区別ありです)任意のパスワードに変更を加えて頂いても大丈夫です。
変更できたら保存。SAVESETTINGやSAVEを選んでください。上記で変更を加えた、SSIDと自作パスワードで、XPERIA
MINI PROがWi-Fiに繋がるかをお試しください。もしも駄目なら次の手順です。
[22318へのレス] Re: アンドロイドの静的IPの設定 投稿者:kagemaru 投稿日:2013/03/16(Sat)
09:31:31 暗号化キーをWEPに変更しても繋がらない場合は、無線動作モードをIEEE802.11b固定にしてみてください。最大速度は11mbpsとなりますが、基本Wi-Fiの意味はこのIEEE802.11bが基本となりますので、安定した通信となると思います。
図の場所の802.11b+gを、802.11bのみに変更可能なら変更を加えて見てください。
一度ご確認お願い出来ますでしょうか。
[22318へのレス] Re: アンドロイドの静的IPの設定 投稿者:philippine 投稿日:2013/03/20(Wed) 22:13:15 さっそくのご回答恐縮です。 お返事が遅くなってしまってすみません。 プロバイダーにルーターのデフォルトパスワードを問い合わせたりしていまして、時間がかかってしまいました。 とりあえず、たったいまWEP64に設定して起動してみたところ、携帯電話から上手く接続することが出来ました。 以前の設定も、最初の数ヶ月は問題が全く無く、ある日突然つながらなくなってしまったので、またしばらく様子を見ようと思います。 どうもありがとうございました!
[22318へのレス] Re: アンドロイドの静的IPの設定 投稿者:kagemaru 投稿日:2013/03/21(Thu)
19:15:17 確認頂いてお手数おかけします。ルータのパスワードが異なっていたんですね、すみません。
WEP暗号化に切り替えると問題なく繋がったご連絡ありがとうございました。 理由はわかりませんが、WPA暗号化方式だと時々Androidが認識してくれなくなることがあるので、もしかしたらAndroid側を再起動等すれば今思えば繋がったのかもとふと思ったりしますが、とりあえず様子見していただいてまた何か通信の方Wi-Fiでも構わないので問題が出たら気軽に書き込んでくださいね。

WEPでも改善しなかった問題の引用

ポート開放の問題も入っているので少し読み辛いですがご了承願います。

助けてください 投稿者:カフェオレ 投稿日:2013/04/11(Thu) 16:09:14 No.22577
以前、こちらでVITAのDMZ設定を教わりました。
その後VITAは問題ないんですが、Androidを機種変してからAndroidの接続が不安定になりました。
WiMAXに問い合わせても改善しないので、諦めかけてます。
WiMAX側の対処としてはネットワークモードを11bのみにする。
チャンネルを自動から固定にする。でしたが、それをしても改善されません。
ルーターをリセットしたら直るかも?と言われましたが自分でDMZ設定画出来ない為に試せないでいます。
前置きが長くなりましたが症状としては、ルーター、Android共に電波良好にもかかわらずネット接続が出来なくなります。
Androidやルーターが圏外になるわけでもなく、アンテナは立ってます。
設定でどうにかなるものではないんですかね?
出来ればネットワークモードは11bのみじゃない方がいいです。
速度低下はオンラインゲームする時に致命的なので…
改善策があれば、よろしくお願いします。
ルーターはWiMAXのSS10、AndroidはSH-02Eです。
Re: 助けてください kagemaru – 2013/04/11(Thu) 17:32:36 No.22578
こんにちは、先日はお時間頂いてありがとうございました。
問題点、端末名、問題の有るスマートフォン端末名、電波状態問題なしの詳細お手数おかけします。
以前にフィリピンの日本人の方で、海外の無線ルータで突然Androidスマートフォンのみ繋がらなくなる問い合わせがあったのですが、その時暗号化方式をWEPに切り替えて繋いでみて欲しいと案内したら改善されたとご連絡を頂きました。
Androidの特性と致しまして、無線チップがやや粗悪な可能性があり、複雑な暗号化方式だとインターネットへ繋がらない問題が生じる可能性があるのかもしれません。
フィリピンの方は、Wi-Fi設定時に暗号化キーが合わないかSSIDが出てこない症状だったような気がしますので、今回の症状とは若干異なりますが、一度試してみる価値はあると思います。
SS10のWi-Fiつなぎかた説明に少しご説明記載しているのですが


マルチSSIDで動作するので、SSID2番目に切り替えて、そちらのSSID名を控えて
https://www.akakagemaru.info/port/2012wimaxss10wifi003.gif
セキュリティをWEPのAUTOを指定して
暗号化種別は、64bitのASCIIを指定。好きな5文字のパスワードを設定して下さい。大文字小文字区別ありです。例、abCdeとしたらCは必ず大文字でパスワードに入れる必要があります。abc12これなら英文字は小文字で後は数字12を入れるだけでWi-Fi設定を完了できると思います。
WEP暗号化でもしもダメな場合DNSを設定してみて下さい。IPアドレスは固定しなくて大丈夫です。
Android(アンドロイド)IPアドレス固定
アンドロイドタブレットやスマートフォンでご家庭のブロードバンドルータWi-Fi無線インターネット接続を行なっている状態で例えばポート開放擦る必要がある場合に必要なIPアドレス固定手順の説明です。備考、IPアドレスを固定したら繋がらないか方は...

DNS1と2を設定して下さい。
https://www.akakagemaru.info/port/adip-005.gif
DNS1は8.8.8.8です
DNS2は8.8.4.4です
以上を試してもらっても良いでしょうか。お手数おかけします。
Re: 助けてください カフェオレ – 2013/04/11(Thu) 18:52:28 No.22580
ありがとうございます。
SS10の設定ページに行きましたが、SSID2にはWEPAUTOがありませんでした。
SSID1にはありましたが、すでに設定済みです。
DNSの設定とは、端末側の設定でしょうか?
SH-02EにはWi-Fi詳細設定にもそのような設定ページは存在しませんでした。
SS10のDHCP設定にある、プライマリDNSとセカンダリDNSの事だとしたら、すでにDMZ設定で使用中です。
DMZは解除したくないので…
Re: 助けてください kagemaru – 2013/04/11(Thu) 19:02:36 No.22582
確認頂いてお手数おかけします。
SSID2の方は暗号化方式WEPを選べない状態でしょうか?
あれば、私の方からリモートアクセスしてWEP暗号化設定しますが如何でしょうか?
Re: 助けてください カフェオレ – 2013/04/11(Thu) 20:13:02 No.22584
sharedって項目を選べばSSID1で設定してるWEPAUTOと同じ画面になりました。
これでいいのかな?
とりあえず、それにしてSSID2で接続しています。
Re: 助けてください kagemaru – 2013/04/11(Thu) 21:27:40 No.22585
確認頂いてお手数おかけします。WEP暗号化に繋いでもやはり不安定でしょうか?
Re: 助けてください カフェオレ – 2013/04/12(Fri) 03:49:18 No.22587
出掛けててあんまりスマホ触ってなかったのでまだわかりません。
少し様子見て、また報告にきます。
すみません
Re: 助けてください カフェオレ – 2013/04/12(Fri) 08:44:46 No.22588
おはようございます。
暗号化でも改善しなかった為、DNS設定を試みてみます。
Wi-Fiにつなぐ前にパスを入力する画面の下に、隠されてる詳細設定がありました(・ω・;A)フキフキ
今日1日、この設定で使用してみます。
また報告に来ます。
Re: 助けてください kagemaru – 2013/04/12(Fri) 08:57:32 No.22589
おはようございます。いえいえ、設定画面確認できてよかったです。WEP暗号化で安定すると良いのですが、それでもだめならブロードバンドルータ初期化が必要かもしれません。
PSVITAのDMZ設定は、動的ではないので簡単に再登録出来ると思いますので、初期化必要時控えて頂く項目など案内致しますのでよろしくお願い致します。
Re: 助けてください カフェオレ – 2013/04/13(Sat) 03:08:49 No.22600
色々試してみましたが、やはりダメです。
試したのはネットワークモードを11bのままSSID2。
モードを3種混合でSSID2。
モードを3種混合でDNS。
いずれも切断します。
やり方が間違ってるのかな…
ルータ初期化してみたいので、設定のどれを保存しといたらいいかお願いします。
Re: 助けてください kagemaru – 2013/04/13(Sat) 09:43:50 No.22601
試して頂いた結果改善なし問題お手数おかけしました。WEPでも繋がらないんですね。
一応スマートフォンの電源長押で一度シャットダウンして再起動してみても駄目なのか試してもらっても良いでしょうか。すみません。
それでも駄目なら初期化してしまいましょう。
PSVITAの設定を控える場所ですが。
URoad-SS10 DMZ設定
URoad-SS10WiMAXブロードバンドルータに繋いでいるPS3やパソコンや任天堂Wiiのポート開放を簡単に行う事が出来るDMZ設定の説明です。準備 IPアドレスを払い出しするDMZするゲーム機やパソコンのIPアドレスを払い出し設定...

DHCPのここの設定を控えて頂いて
https://www.akakagemaru.info/port/2012wimaxss10-0010.gif
ここのDMZに設定しているIPアドレスを念のため控えて頂いて
https://www.akakagemaru.info/port/2012wimaxss10-0011.gif
後はルータ本体初期化してから、再度PSVITAのWi-Fi設定をやっていただいて
WiMAXルータ URoad-SS10 無線LAN設定Wi-Fiつなぎかた
WiMAXルータURoad-SS10にPSPや任天堂DSそれにスマートフォンをWi-Fiで繋ぐ手順の説明です。このモデルはWPSボタン方式で簡単に設定を完了できるサービスを採用しているのですが2012年現在実質3DSとPSVITAしか対応で...

それから控えたこちらのDHCPを入力頂いて
https://www.akakagemaru.info/port/2012wimaxss10-0010.gif
DMZに控えたIPアドレスを入力してもらえればまた大丈夫だと思います。
https://www.akakagemaru.info/port/2012wimaxss10-0011.gif
一度お手数おかけしますが設定の方よろしくお願い致します。
Re: 助けてください カフェオレ – 2013/04/13(Sat) 14:09:34 No.22604
設定のやり方詳細ありがとうございます。
今し方、ルータを初期化してDMZ設定も終了しました。
しばらく様子見してみます。
これでも改善されない場合は打つ手無しということでしょうか?
もうAndroidの不具合を疑う余地しかないですか?
Re: 助けてください kagemaru – 2013/04/13(Sat) 15:58:47 No.22605
確認頂いていありがとうございます。初期化してDMZも完了して頂けましたら、後はスマートフォンの通信が安定しているか様子見していただいて、もしも駄目なら暗号化解除してMACアドレスフィルタで設定してみる手もあります。ただ暗号化されない無線通信に懸念がある場合は駄目なのですが。
その辺また少しスマートフォン通信不安定の場合調べてみます。

説明は以上です。

コメント

  1. tukune より:

    NEC Aterm WR8750NをAPモードで設定。DELL製ノートパソコンはあっさりWifi接続(WPA2)できましたが、Android系スマートフォンが「IPアドレス取得…」のメッセージのまま繋がらない。こちらのブログを参考し、ルータ・AP・スマートフォンの再起動や固定 IP設定を何度も試みましたが全く接続できませんでした。偶然 http://bbs.kakaku.com/bbs/00775010509/SortID=3381227/の記事を見つけルータの暗号化(WEP)を無効にし再起動するとスマートフォンの接続に成功しました。

    • kagemaru より:

      情報ありがとうございます。無線LAN親機側のWEPを停止すると繋がる事例もあるのですね、とても参考になります。

  2. st より:

    初めて相談させていただきます。
    使っている機器はauのポケットWi-Fi W04 と galaxy s3 αスマートフォン端末(sim入)です。
    約2週間前程前から急にスマホのWi-Fi接続が切れてインターネットに繋がらなくなりました。
    普段Wi-Fi接続のみで使用しているタブレットがあるのですが、こちらは現在も問題なく通常通り使えています。
    症状は、急にWi-Fiが切れ初めてから、スマホの端末でWi-Fiを手動でoff→onで繋がった と思っていたら、知らないうちにまた接続が切れていたり、暫くして気づいたらまた接続されていたり,,,。また接続が切れて繋ぎ直そうとすると、少し繋がりにくさが増していた気がした為、私は、よくわからないけどなんとなくハイスピードモードからプラスエリアモードに切り替えてみたりしました。たまたま繋がってくれたので、そのままで数日間使っていたら、やはりまた接続が切れていました。
    だんだん簡単には繋がらなくなってきたので、ネットで色々調べ、こちらのHPにたどり着きまして、セキュリティアプリをアンインストール の方法を見て、セキュリティアプリはアンインストール済みだったので元々入っている(もしくはDOCOMO提供)ロックアプリや、それっぽいアプリを強制終了したり起動中を停止してみたりしたら、繋がったのですが、やはりすぐに接続は切れ、繋がらなくなりました。
    色々やっていると今度はWi-Fiをonにしようとしてもoffに戻ってしまったり、SSIDが検出されなくなってしまったりしました。
    ですが、諦めきれずHP意外の他の記事も合わせて参考に、
    両方の端末の再起動やsim抜き差し、セーフモードで起動、SSIDとパスワードを手動で追加、DHCPから静的、DNS設定(8.8.8.8,8.8.4.4)、暗号化方式をWEPにしてみる、チャンネル手動設定、サブネットマスクは設定されてませんでしたが入力してみたり(今は設定解除済み)、ポケットWi-Fi初期化、5.2GHz帯、など試しました。
    繋がったのはWi-Fi初期化を試した時に一瞬繋がりましたが、本体設定を手動でやり直している途中に接続が切れました(;_;)もう一度初期化しましたが繋がりませんでした。
    上記の方法を試すとき、ひとつひとつ 間違いなく設定できていたか自信はありません。もしかしたら間違っていたかもしれないです。
    ひとつの方法を試してみたまま、他の方法を試したりしていた時もありました。(WEP方式にしたままチャンネル設定したり?)
    今はWi-Fiがonにはなるようになりましたが、スキャンしても自分のSSIDは検出されません。WPS接続も成功しません。
    私的にはスマホ端末の方に問題があると思うのですが、できれば初期化することは避けたいです。。。やはりもうダメなのでしょうか?
    諦めたくなくて最後の望みで相談しました、、、。
    説明が下手で申し訳ありませんが、救いようがあれば是非教えてください!
    よろしくお願いします。

    • kagemaru より:

      問題点の詳細ありがとうございます。
      「galaxy s3 α」の電源そのものを切って20分まってから起動してみてください。一時的に繋がるまたはまったく繋がらないようなら「galaxy s3 α」内蔵の無線LANチップの限界が考えられるので修理が必要になると思います。
      「galaxy s3 α」の電源を20分切って問題なく繋がるようなら異常ループパケットが原因だと思われますのでそのままお使い頂ければと存じます。

      • st より:

        電源を20分切ってみましたが、変わらず繋がりませんでした。

        • kagemaru より:

          確認頂いてありがとうございます。「galaxy s3 α」は他のWi-Fiスポットには安定的に繋がりますか?例えばマクドナルドのフリーWi-Fi等。
          https://www.akakagemaru.info/port/internet-travel.html
          フリーWi-Fiスポットで問題なく「galaxy s3 α」が繋がるようならポケットワイファイの設定を変えるともしかしたら繋がるようになるのかもしれないです。
          確かWEP暗号化方式をポケットワイファイ側本体で無効化にすると安定して繋がるようになるなどの情報をちょうだいしたことがあります。

          • st より:

            フリーWi-Fiに繋がるか試してみます。
            ですが、問題なく接続できているタブレットのWi-Fi接続画面でスキャンした時にはaterm~やBUFFALO~など知らないSSIDが表示されるのに、ギャラクシーs3aだとそうならず全て圏外のままです。。
            WEP暗号化方式をポケットワイファイ側本体で無効化にする
            ↑本体のどこで設定ができるのでしょうか?

          • kagemaru より:

            「galaxy s3 α」側では他のSSIDを検出できない状況なのですね。内蔵無線チップの故障の可能性も考えられるのですがとりあえずフリースポットに繋がるのかと後は「galaxy s3 α」ファームウェアを更新してみてはどうでしょうか。もしかしたら無線チッププログラム改良が行われている可能性もあるかもしれないので。
            https://www.google.com/search?q=%E3%80%8Cgalaxy+s3+%CE%B1%E3%80%8D+%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2

          • st より:

            ファームウェア更新とは、ソフトウェア更新ということですか??それでしたら、最新と出ました。
            載せていただいたURLに接続して、アップデート情報をてらしあわせてみましたがビルド番号も最新でした。

          • kagemaru より:

            ルーターの相性ですかね?DMZは設定されてますでしょうか?
            DMZも設定している、ファームウェアも最新、グローバルIPアドレスも取得済で改善無いのであれば「novas HOME+CA」を初期化、各種Wi-Fi接続設定を再度行って頂いてそれでも駄目ならルーターの相性問題だと思われます。

  3. st より:

    返信できず遅くなり、すみません。
    あれからスマホ側はモバイルネットワークで通信しています。
    コンビニなどのフリーWiFiにも繋がらなかったです。
    たまに、いきなりWiFiに繋がっていたりします。
    ついさっきも、「WiFi on」で、”圏外”と表示されましたがいきなり”保存済み”になって、他のSSIDも拾ったりし始めましたがすぐに”圏外”に戻りました。少し前も、WiFi接続されて、1日2日くらい調子良かったのですが、また繋がらない状態に戻っていました。。

    • kagemaru より:

      フリーWi-Fiに繋がるかを確認頂いてありがとうございます。
      繋がったり切れたりするのは故障かセキュリティ側の問題の可能性もあります。
      スマートフォンのバックアップを取ってスマートフォンを初期化にしてWi-Fiに繋がるようならセキュリティアプリの問題だと切り分けられるのですが、初期化してもつながらない場合はスマートフォン内蔵無線チップの故障です。
      最悪Bluetoothで繋ぐ方法もあるのですが、一般的な無線LAN親機はBluetoothに対応していないしBluetooth/無線LANコンバーターも販売は無いので
      ポケットワイファイかモバイルワイファイのSIMなし版とクレードルを購入して有線LANで無線LAN親機にポケットワイファイまたはモバイルワイファイを繋いでスマートフォンとBluetooth接続させるしか無いです。
      ただBluetoothの電波がどこまで飛ぶかですよね、これは確認してないので一度調べてみます。

      • st より:

        WiFiが繋がらなくなってから同時にBluetoothもonにならなくなりました。
        私もフリーWiFiが繋がらないと分かってからkagemaruさんが言っていた基盤の無線LANチップの故障だと納得せざるを得なくなりました。
        初期化を試したいのですが、LINEのトーク履歴が復元できないのではないかと思ってなかなか初期化できずにいます。

        • kagemaru より:

          BluetoothもONに切り替わらないのはAndroidOSの不具合かスマートフォン本体の不具合の可能性が強いです
          初期化するとLINEのトーク履歴が復元できなくなるのですね、パソコン版のLINEをセットアップしてそちらでログインできるようにすればLINEのトークを二重化(LINEのトークバックアップ)にできるのではないでしょうか。

  4. SARA より:

    初めまして、WiFiが繋がらなくて調べていたらここにたどり着きました。
    スマホはauのAndroid、WiFiはhumax wireless cable modemを使ってます。
    一か月くらい前ぐらいにこのWiFi買い変えてから繋がらなくなりました。他の家族の人は繋がったのですが、私だけ繋がりません。機内モードでないかも確認しましたがだめでした。
    WiFiをonにすることができず、「onにしています…」という表示がされ続け、気づいたらoffになってしまって、この繰り返しです…。
    どうしたらWiFiを繋げられるのか教えていただけるとありがたいです。
    よろしくお願いします!

    • kagemaru より:

      Wi-Fiルーター名と症状ありがとうございます。
      スマートフォン側のWi-FiをONにする事ができず「onにしています~」のままなのですね。
      この場合Wi-Fiルーターが原因では無くスマートフォン本体側に原因があると思われるので
      ドコモさんの接続不良の時無効にするを確認してみてはどうでしょうか。(設定がなければ飛ばしてください)
      https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/troubleshooting/sp/snett002/snett002q001/snett004q001/snett004q002/snett004q003/result/?q1=1
      上記設定なければ、一度スマートフォンの電源を切って、電池を10分位抜いてください。異常パケットクリアの為です。10分たったら電池を入れて電源を入れてWi-Fiを有効にできないかお試しください。
      それでもだめな場合は
      AndroidのOSを更新してみてはどうでしょうか。またはスマートフォン機種別ファームウェアに新しいものがリリースされていたらファームウェア更新してからOSのアップデート。

  5. SARA より:

    お返事ありがとうございます!
    返信遅くなりました。
    やってみても無理だったので、携帯ショップにいったら携帯を交換となりました…。
    アドバイスありがとうございました!

    • kagemaru より:

      確認頂いてありがとうございます。無線チップの故障だったのですね、交換対応してくれるとの事なので本当によかったです。

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