ポート開放設定リモートサポートのご案内

ポート開放が出来なくてお困りの方にリモートサポートのご案内です

ポート開放がどうしても出来ない場合リモートソフトを使ってあなたのパソコンを操作してルータやアプリケーションの設定確認しポート開放出来ない問題を解決させて頂きます。これらの方々へ特別にメールマガジンへ登録頂いたユーザー様に毎日(火曜日除く)午後21時から22時までの間、私の方から直接リモートソフトでお困りの方のパソコンを操作し設定を確認させて頂きます。まずは以下の登録アドレスへメールを頂いてご登録下さい。登録完了メール確認の後こちら側からリモートサポート受付完了の旨ご連絡差し上げます。

以下のアドレスへ空メールを送信下さい。
mag-ctl@akakagemaru.info

メールマガジン登録完了の後、リモートサポート依頼完了の旨ご連絡差し上げまして日時の調整を行いたいと思います。その前に以下のリモートソフトをご用意下さい。

注）showmaypcを案内された方はこちらをご覧下さい。

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サポートを受ける為にご用意頂くソフト

hamachi
VPN（バーチャルプライベートネットワークソフト）でポートを開かなくてもリモートアクセスをさせていただく事を可能とするツールです。まず上記を参照して導入して下さい。先日案内したShow My PCがVISTA環境だと頻繁に切断される為正常にサポート出来なくなりましたのでVPN通信を導入とさせて頂きました。サポートが完了しましたら必ずアンインストール下さい。hamachiアンインストール手順

日本語VNC
リモートソフトです。セットアップ手順を参照して導入して下さい。

サポートを受ける準備

まず日本語VNCのサーバを起動下さい。VNCサーバ4（ユーザーモードですが間違えても大丈夫です）からVNCサーバの起動を選択して下さい。

VISTAなら以下の項目から起動できます。

WindowsXPは以下の項目です

ファイアウォール警告画面が出ます。必ずブロックを解除するを選択して下さい。

次にVNCのパスワードを設定します。Windows右下のVNCアイコンをダブルクリックして下さい。

以下のVNCサーバ設定画面が表示されるので、認証タブを選んで頂いてVNCパスワード認証にクリックしてチェックを入れ、環境設定ボタンをクリックして下さい。

以下のVNCアクセス用パスワード設定画面が出ます。パスワードにkagemaruとそれぞれ設定しそれぞれOKボタンで閉じてください。
任意のパスワード設定でも構いませんが、リモートサポートご依頼の時に必ず任意のパスワードも連絡頂かないとアクセス出来ないのでご注意下さい。

以上までがVNCの設定になります。そ

次にhamachiを起動して下さい。起動できましたら以下のネットワーク名とパスワードを参照しこちらの手順でネットワークに参加して下さい。
ネットワーク名：サポート
パスワード：kagemaru

参加頂けましたらそのままの状態でお待ち下さい。もしもネットワークに参加出来ないなどの緊急時のトラブルの場合はこちらのメールアドレスまでご連絡頂けますでしょうか。diabllo4@gmail.com

一応私の方からメッセージを送信しましたらhamachiの所が点滅しますのでダブルクリック頂くとチャットメニューでメッセージを確認頂けます。

以下は緊急時の説明です。
但しこちらの方は、設定変更の度に切断されてしまいます。kagemauの方から以下を案内された場合は、設定確認作業時必ずメールのチェックを直ぐに取れるようにして下さい。理由は特にVISTAの場合ネットワーク接続プロパティ確認時やソフトウェア起動時に管理者確認画面表示の際リモート接続が切断されてしまう為です。

リモートソフト Show My PC to Remote User
リモートサポートを受ける方はこちらをご用意。実行するのみでリモートホストを開始できます。インストール不要なのでご安心下さい。

リモートソフト入手先。以下のページを表示してください
http://showmypc.com/

こちらの図にある項目のメニューをクリックしてリモートソフトをダウンロードし実行出来る状態でお待ち下さい。

Kagemarより連絡がありましたら次の作業を頂いてリモートアクセスパスワードを教えて下さい

パスワード確認方法と準備
上記で取得したShow My PCを実行します。以下の画面が出ますので、図のボタンShwo My PC Nowをクリックしてください。

Show My PCが初めて起動できましたら、ファイヤーウォールブロック解除確認画面が出ますので必ず解除を選択してください。ウイルスバスターやノートンのご利用の場合も同様に確認画面が出ましたら解除を選択下さい。

リモートソフトが起動しましたら図にありますパスワードをdiabllo4@gmail.comまでご連絡下さい。その上で以下の画面のまま待機下さい。

注意！Windows画面右下にVNCのアイコンが表示されます。これはバーチャルネットワークコントロールアイコンです。これはリモート作業完了すれば自動的に消えます。手動で消すとリモートが切断されてしまうので作業完了までこのアイコンには触れないで下さい。

このVと言うアイコンはリモート接続作業終了の後、接続を切断すると消えますので触らないで下さい。