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会社の事務所は問題ないがWi-Fi中継している少し離れた工場のインターネットが繋がらなくなった

接続トラブル不安定

Wi-Fiを中継している工場だけ繋がらなくなった

新年早々Wi-Fiに関する少し複雑なヘルプ依頼がありましたので、確認スべきポイント等をメモしておきますので何かのお役に立つと思い記事を書かせて頂きます。

Wi-Fi接続不具合内容

今回は目視した訳ではありません、お話いただいた感じで不具合が発生しているネットワーク構成図を「http://www.se-support.com/network/kouseizu.html」様よりサンプル図をお借りしてわかりやすくカスタマイズしました。
事務所にモデムが設置&無線LAN親機が設置されていて、無線LAN電波を中継する形で工場にネットワーク接続しコンバーターとして利用している環境で、工場だけインターネットに繋がらなくなったそうです
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確認させて頂いた内容

ツイッターのダイレクトメッセージで問い合わせされてきてお急ぎだったようなので、余り時間もかけられないのでとりあえず工場側のWi-Fi中継機の型番とランプの状態を確認しました。
Wi-Fi中継機に使っているモデルはバッファロー「WZR-900DHP2」と言う機種でした。説明書を参照すると、中継機のランプに異常は見当たらないし再起動も試したと言う
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LAN構築イメージ図。中継機&無線LANコンバーター兼用の「WZR-900DHP2」は工場に設置。
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事務所側のWi-Fi親機も確認頂く

Wi-Fi中継機に問題があるはずなので初期化して再設定すれば恐らくつながるようになるはずなのだが、ここで躓くと大変なので事務所側のWi-Fi親機のランプ状態も確認頂きましたが
ここで大きな問題が見つかる
使っているのはバッファロー「WRX-1900DHP2」なのだが、Internetのランプが消えているのでアクセスポイントモードで動作しているのだ。
という事はルーターが他にも存在するので本来はルーターから確認するべきなのだがお急ぎの様なので原因を素早く判断しなければならない。
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確認するべきポイント

事務所内には他にルーターが存在するが事務所内のネットワークには異常が無いと言う申告なので、ルーター設定の確認は不要だが
WRX-1900DHP2とルーターを繋いでいるLANケーブルが正しく差し込みされているのか確認頂く必要があるし、工場の方も同様に中継機とローカルエリアネットワークを結ぶHUBを含むLANケーブル類の点検が必要
確認するべきLANケーブル位置は緑線で示しています。
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LANケーブル差し込みに問題がなかったらやるべきこと

LANケーブルの差し込みに問題が無ければ(ケーブル差し込み口LANポートにLEDランプがあるので点灯していれば問題ありません)確認するべき点は無線LAN親機及び中継機の再起動と同機器の動作ランプ異常を見てみる事
動作ランプに異常を示す点が無ければ、可能なら両方リセット(初期化)し再設定するのが望ましいが、今回は事務所内のネットワークが正常と言う事なので工場ネットワークゲートウェイになっているWRX-1900DHP2に異常が無いのかを確認。もしWRX-1900DHP2に異常が無ければ原因は工場内のみに限定できると言うわけです。
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WRX-1900DHP2にスマホで良いのでWi-Fiで繋がるのかを確認してもらう

業務に支障をきたしているご様子でお急ぎのようだったので一か八かWi-Fi親機(WRX-1900DHP2)にスマホのWi-Fiが繋がるかを調べてもらうと問題なく繋がると言う。
それならやはり話は速い、Wi-Fi中継機初期化&再設定で不具合解消するはずなので、その旨以下の様にご案内しました。
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最近ダイレクトメッセージでお問い合わせが増えているのですが、できたら記事コメント欄かオープンメッセージで問い合せ頂くのが個人的にはありがたいです。
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何故Wi-Fi中継機のランプが正常なのに繋がらなくなるのでしょうか?

まずネットワーク機器は消耗品です、今回発生したトラブルが起因して恐らく何度もネットワーク障害が発生するでしょう
なので一度ネットワーク障害が発生したら買い替えをおすすめいたします、不具合を持ったまま使い続けると大規模な異常パケットが生じてどうにもならなくなる事もあります。
さて本題の何故Wi-Fiの中継機のランプは正常なのにインターネットに繋がらなくなったのでしょうか?
答えは簡単です、WZR-900DHP2はWi-Fi中継専用機じゃないからです
恐らく何かの原因で誤動作(熱または異常パケット)してしまったのだと思いますが、故障も考えられます
リセットすればしばらく使えると思いますが必ずまた同様の症状が発生すると思うので、その時は買い替えするのが望ましいです。
もし無線LAN中継の構築をお考えの人は中継専用機かメッシュWi-Fiで構築するのが望ましいですのでご参考までに。
 

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