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Chromecast (クロームキャスト) テレビに映らなくなった場合の対処方法

接続トラブル不安定

chrome2017007

突然テレビに映らなくなってしまった

Chromecastがテレビに映らなくなる原因は大きく分けて3種類
映像配信サービス側の不具合
スマートフォン(パソコンの場合も含む)側の不具合
Chromecastの配線または本体の不具合

映像配信サービス側の不具合

U-NEXTで不具合が発生した状態をスクリーンキャプチャしました。
エラーメッセージは「ネットワークが繋がりにくくなっております。しばらく時間をおいてから、もう一度隠せすしてください」。
エラーコード「GAE9900018」
U-NEXT側サーバー負荷が高い状態で、1分ほど時間を置くことで視聴できるようになる状態。
2018-cast-06281
映像も出なくてグレーアウトしている場合(エラーは同じGAE9900018)は、システムメンテナンスが必要な程サーバ負荷が高い状態を示す。U-NEXT側メンテナンス終了するまでChromecastを視聴する事ができない
2018-cast-06282

スマートフォン側の不具合

スマートフォンに変なアプリをインストールした場合発生する様です。
今回確認した症状は
1、アプリからキャストできるがテレビへ映像が配信されずスマートフォン上で再生されてしまう
2、Google HomeからはChromecastを認識する(Wi-Fiには問題が無いと判断できる)
3、VLCプレーヤーからキャストすると、ファイルエラー「C:\パス名~」を再生できませんと表示されスマートフォン側でも映像が再生できなくなる

今回発生した上記の不具合の原因はアプリ

以前Wi-Fiの記事を書こうとしてQRコードをスキャンしたら、下に出てきた広告をWi-Fi設定アプリと勘違いしてスマートフォンにインストールしてしまい
それが原因でChromecastしても映像が映らなくなってしまった
Chromecastできなくなったら直近インストールしたアプリを一度削除してみると良いでしょう。
削除したらスマートフォンの電源を切って20秒待って電源を入れて再起動させて下さい。
2018-meshwifi-0625117

Chromecast不具合を引き起こすアプリはSquare POSレジ

ChromecastできなくなってWi-Fiの記事を書くためにインストールしたアプリをアンインストールしたらChromecastの映像が映るようになりました。
確認の為に再度「Square POSレジ」をインストールしたら同様のエラーを再現する事ができました
 
何故Square POSレジをインストールするとエラーになるのか原因は分かりませんが、Chrome HOMEと相性が悪い様です。
2018-squarepos-07031

Chromecast本体に原因が無いかを調べる

まずChromecastの配線と電源が抜けていないか差し込み直してみて下さい。


次に
スマートフォンからGoogle HOMEを起動して下さい。
2018-casterror-07033
右上のテレビのアイコンをタップしてChromecastデバイス名をタップしてください。
2018-casterror-07035
以下の様に表示されればChromecastとスマートフォンの接続はアクティブ(有効)なので、それでも尚テレビに映像が表示されない場合は再起動させてみて下さい。
2018-casterror-07037

Chromecast再起動

スマートフォンとChromecastが問題なく繋がっているのに映像が出ない場合は再起動してみてください。
Chromecast再起動方法は右上の縦の3つのボタンメニューを開き
2018-casterror-07038
再起動をタップ。
Chromecastが再起動したら再試行下さい。
2018-casterror-070310

Google HOMEのデバイスを開いても~リンクの解除しか表示されない場合

Google HOMEアプリからデバイスを開いても~リンクの解除としか表示されない場合は次の事が考えられる。
2018-casterror-070311
・Wi-Fiに繋がっていない
・スマートフォン側のWi-FiがChromecastと同じWi-Fi(SSID)に繋がっていない
スマートフォンのWi-Fi設定が間違えていないか念の為確認頂いて間違いなければ一度無線LAN親機を再起動してみてください。
https://www.akakagemaru.info/port/network-reboot.html

特定の動画サイトで利用可能と表示される

液晶テレビ内蔵型Chrome・cast(アンドロイドテレビ等)へストリーミング表示しようとしても「特定の動画サイトで利用可能」と表示されてキャスト出来ない場合は、テレビ本体を再起動してみてください。
アンドロイドテレビは電源長押(リモコンまたはテレビ本体)から再起動を選んで決定。
アンドロイドテレビ 再起動
再起動しても改善しない場合はテレビをリセットして再設定してみてください。
アンドロイドテレビのリセット方法は、テレビの電源を「切る」にして頂いてコンセントを抜いて2分放置してからコンセントを差し込んで起動頂くと初期化になります。
ソース「https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080415」

その他 Chromecast公式ヘルプを参照

トラブルシューティング形式で何処に問題があるのか答えを見つける事ができます。

またWi-Fiの電波がテレビのChromecastまで飛ばない場合はメッシュWi-Fiをお試し下さい、設定がとても簡単です。


何をどう試しても繋がらない場合や映像が再生されない場合はコメント欄にご質問下さい。

コメント

  1. 橋本 恭子 より:

    テレビに繋いでも、コードが表示されません。
    「間違ったデバイスをセットアップししている可能性があります。」とエラーが出ますかが、どうゆう意味ですか?

    • kagemaru より:

      今までテレビを見れていて突然「間違ったデバイスをセットアップししている可能性があります。」と言うエラーが出るのでしょうか?
      もしもそうならChromecast本体の電源を抜いてみて5秒ほど待って電源を繋いで、さらに1分ほど待ってからキャストしてみてどうでしょうか?

  2. ANGELA より:

    こんばんは
    ポケットWi-Fiで、
    クロームキャストと接続はされているようなのですがスマホには、デバイスがみつかりません。と出てしまいます。。
    どうしたら写りますか?

    • kagemaru より:

      接続不具合のエラーメッセージありがとうございます。
      一応、Chromecastを設定は完了された事があると言うことで良いでしょうか?
      もしかしたらなのですが、ポケットワイファイの省電力モードが働いてないでしょうか?ポケットワイファイの電源がアクティブになっている事を確認の上、スマホを再起動してからキャストできないかお試し頂くといいかもしれないです。

  3. m.k より:

    Chromecastをテレビに繋いで、スマホでアプリ起動し、Wi-Fiも接続されましたが、テレビに映らない。もしかしたら、最初から使用するテレビはネットに繋がっていないとダメなのでしょうか?

    • kagemaru より:

      いえ、テレビはネットに繋がっている必要がありません。
      キャストをタップした時に画面切り替わらないですか?
      一応、YOUTUBEアプリやアマゾンプライムアプリにもキャストアイコンがあるのでタップしてみてチェック頂けますでしょうか。

  4. 井上敏一 より:

    スクランブルがかかった様に画面に雨の様なノイズで見られません。
    スマホ、パソコンで再起動、端子の差し替え。
    変わらずですがどうしたら良いか分かりません。
    宜しくお願いします。

    • kagemaru より:

      Chromeキャストのテレビに映るトラブル症状ありがとうございます。
      ノイズが発生する症状は見たことが無いのですが、一度Chromeキャスト本体を初期化して初期設定の画面が表示されるかお試し頂いてもいいでしょうか?
      Chromeキャスト初期化方法(リセットになります、Wi-Fiに繋いだスマホで最初から設定し直しが必要です)
      https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
      初期設定の画面が表示される場合は設定を完了してネットTVの視聴ができるかお試しください。
      症状が改善しない場合は、画面状態を把握したいので大変お手数ですが「diabllo4@gmail.com」まで写メを送ってもらってもいいでしょうか?
      お手数おかけします。

  5. 村岡 美博 より:

    今まで観れたのに 今 音声のみで テレビ画面は 紫色1色 何も表示されず
    何が原因なのか考えられますか⁉️
    chromeCastultraです。

    • kagemaru より:

      音声が出力されると言うことはWi-Fi含む通信には問題は無いので
      ChromeキャストのUSB電源を抜いて、テレビ側に差し込んでいるHDMIを一度抜いてから”しっかり”差し込んで頂いて
      ChromeキャストのUSB電源を入れて2分程舞ってから、映像出力がなおらないか試してみてはどうでしょうか?
      音が出ているのでChromeキャストの故障は考えにくいと思います。

  6. M.C より:

    cast_connection_start_errorと表示され繋がりません
    どうしたら良いですか?

    • kagemaru より:

      私も昨日AmazonPrimeで初めてそのエラーがでました、サーバー負荷が高いのかわからないのですがHuluとNetflixは問題なく視聴できたので放置してたのですが、まだ改善しないようならChromecastの電源を抜いて10分待って以上パケットをクリアしてから電源を入れて映像が出ないか確認してみてはどうでしょうか。
      https://twitter.com/port_forward/status/1275223981902098434

  7. 小堀まさみ より:

    急にテレビでは見られなくなりスマホに 『デバイスを検出しています』と出てしまうのですがどうしたらいいですか⁉️よろしくお願い致します❗

    • kagemaru より:

      私も2回その症状になりましたが、テレビの電源を切った状態でChromecast本体のUSB電源を抜いてHDMIケーブルも一回抜き差ししてください。
      10分程(異常パケットクリア)してからChromecastのUSB電源を入れてみて改善しないかお試し頂くのがいいです。
      それでも症状が改善しないようならリセットして恐らくスマホ側再設定が必要ですが再設定頂くと改善すると思いますのでお試しください。
      https://support.google.com/chromecast/answer/6254654?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

  8. もかもな より:

    お尋ねします。
    dアニメは視聴可能。
    AmazonプライムビデオとTVerは黒い画面のまま映りません。
    映らない2つのチャンネルはエラーも出ません。
    Chromecastの初期化と取り外して10分放置。
    テレビもコンセントを10分以上抜いて初期化しましたが改善しません。
    他に何が試す方法はありますか?

    • kagemaru より:

      症状と作業内容お手数おかけします。
      以前は視聴できていたのに突然画面が真っ黒または最初から見られないどちらでしょうか?
      念の為YOUTUBEをキャストさせてテレビで視聴できるかなども教えてもらえるとありがたいです。
      最初からChromecastで画面が真っ黒になる場合は、ルーター側か回線側に問題があるのかもしれません
      例えばフレッツ光+ぷららプロバイダならネットバリアーベーシックをレベル0に設定変更する
      ルーターの所で異常パケットが生じてしまってストリーミングデーターが目詰まりしているなど、この場合は全てのLANケーブルを抜き差しし直ししてルーターを初期化してみるといいでしょう。

  9. 佐藤新 より:

    昨日まではテレビに映っていたのに
    今日になったら信号がありませんと
    表示され見れなくなりました。
    初期化などしてみましたがなおりません。

  10. 小暮 より:

    SpotifyやSoundCloudはテレビで再生されるのにLINEMUSICだけが再生されないのはどうしてなのでしょうか?
    いろいろ調べてみたものの全くわからなくて…。

    • kagemaru より:

      LINE MUSICアプリで確認しましたがこのアプリそもそもクロムキャストに対応していないのではないでしょうか?クロムキャストするアイコンがなかったです。
      LINE MUSIC アプリ
      一方Spotifyアプリはクロムキャストするアイコンが有るので基本的にテレビへストリーミング再生させる事に対応している。
      Spotify アプリ
      クロムキャストさせるにはアプリが対応していないとテレビへの再生はできない事になります。

  11. seroli より:

    こんにちわ。
    YouTubeはテレビ画面にうつるのですが、tictokは音声しか出ません。tictokをテレビ画面で見る方法はありますか?

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