オンラインゲームのカクカクまたは飛ぶ様な現象ラグ問題について

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オンラインゲームのカクカクまたは飛ぶ様な現象ラグ問題について

公開日: : 最終更新日:2014/10/09 接続トラブル不安定

2012年に突入しパソコン以外にインターネットへと繋がる端末が増加傾向にあります。PS3を代表的にAndroidスマートフォンやタブレットそれにiPhoneを含むiOS搭載商品、テレビにビデオに任天堂WiiやDS、殆どの端末がインターネットへと繋がるようになりました。

お知らせ、ガンダムEXVSオンラインゲームはルータのPING応答を許可するかICMP(プロトコル番号1)をポート開放する事でラグが全くなくなったと言うご連絡を頂きましたのでお試しください。PS3のラグ(お返事番号No69、投稿者うるちさんの情報です。)ルータ フレッツ光 バッファロー PING応答させる手順。注意事項、NEC製品はプロトコル番号1の転送は設定できない仕様です。なのでau光(旧DION、KDDI)/イーアクセスADSLの方はこの設定を適用できません。

そんななか特に質問需要が増えているのは通信の遅延。動画を見ていると止まったり時々飛んだりする様な現象がオンラインゲームににも出るような症状です。もちろん動画の場合もその症状はラグと言います。なぜこの通信の遅延が出てしまうのかに付きましては、現状原因がどこにあるのかを特定して貰う必要があります。

一番確認しやすい方法としましては、オンラインゲームをするパソコンやプレイステーション3をモデムに直結、フレッツなら広帯域接続設定を行なって下さい。CATVインターネットならモデム本体の主電源を10-20分切って頂く必要があります元に戻す場合も同じです。通常下記のようなLAN環境だと思います。モデムに直結は次の状態のように繋ぎかえます。なので一時的に他の端末はインターネットには繋がりません。

一時的にラグ問題のあるPS3かパソコンとモデムを直接LANケーブルで繋ぎます。その上でフレッツならPPPoE接続か広帯域接続設定を作成、CATVやマンションVDSLならモデムの主電源を10-20分切ってから電源投入で直接接続できます。必要な資料は以下をご覧下さい。

インターネット直接接続の結果改善された

ルータを取り除いてインターネットへ上記の様に繋いでオンラインゲームや動画閲覧がスムーズになった場合は次の事が考えられます。改善なかった方はこちらをご覧下さい

  1. 家庭内LAN環境でインターネットを沢山使うパソコンやテレビそれにスマートフォンなどがある
  2. メディアサーバやDLNAネットワークを構築している場合はこちらHUBを中継させるようにすれば改善するとおもいます
  3. ブロードバンドルータが古く処理性能が悪い。この場合ルータの交換で対応してみて下さい
  4. ルータが新しい製品ならルータの初期化(ファームウェア動作不良も原因になります)
  5. どこかで通信パケットを消失している可能性がある。この場合ポート開放してみて下さい。
  6. 無線LAN環境だとそうなる場合は無線チャンネルを自動ではなく固定化してみてください。(無線LAN Wi-Fi通信不安定頻繁にサインアウトする
  7. パソコンを中継して無線か有線LANで繋いでいる場合は、AP側(クライアントを繋ぐLANアダプタの)IPv6プロトコルを無効(Windows 7 IPv6プロトコルを無効にする方法)にするか、セキュリティソフトを取り除いて下さい。不正な通信と判断されクライアント側通信不安定になることがあります。

特に1番の症状ですが、家庭内で誰かがパソコンやタブレットスマートフォンで動画閲覧やファイル交換している場合限られたトラフィックが不足してラグの原因になります。トラフィックとは交通渋滞のようなもので混んでいるWAN/LANの通り道でデータの渋滞が発生していることが原因になります。例えば以下の様な環境で家族の誰かがパソコンで動画を楽しんでいるとします、そうすると動画のデータ通信で約50Mbpsから70Mbps消費してしまいますのでいくら光回線だったとしてもWAN側トラフィックはパンクします。なので図にあるゲーム機のオンライン通信データが送受信遅延を引き起こしてラグになってしまう訳です。パソコン限らずスマートフォンであれタブレットであれ動画に音楽をインターネットで視聴すると大量のトラフィックを消失してしまいますので遅延の原因になり最悪サーバ側から端末応答なしと判断されてオンラインゲームから切断されてしまいます。

上記の様に大量に通信トラフィックを消費するパソコンやスマートフォンやタブレットそれにテレビやビデオがある場合は、利用の中止をしてもらってください。またはauのギガビット回線の導入で対応いただくと改善します。WAN側の道幅を大きくすることで数十Mbpsの通信を行ったとしてもWAN側には余裕があるのでオンラインゲームデータが詰まるということもなくなります。但しギガビット導入した場合は必ずギガビット対応のブロードバンドルータに変更しないとWAN側のトラフィックが100Mbpsのままなのでこれもまたデータ送受信の遅延となりますのでご注意下さい。WR9500NWZR-HP-G450H等はギガビット対応となります。

家庭内でメディアサーバやDLNAを構築してLAN内でトラフィック不足を生じている事も考えられます。例えばパソコンやDLNA対応ビデオレコーダーをLAN内に配置しWAN側への出口となるブロードバンドルータに繋いでいるとルータへの負荷が高くなり処理能力が低下します。なのでこれもデータ通信の遅延に繋がりラグが発生するということになります。次の様にHUBを中継させればルータへの負荷は下がります。

メディアサーバを使うパソコンやプレイステーション3やテレビやビデオをHUB(LANを分割や分岐させる方法)に全部つなぎます。そうすることでHUBが全てデータパケットの転送処理をこなしてくれるのでルータへの処理負担が減ります。オンラインゲームする機器だけをルータにつないでしまします。

PPPoE接続しても改善はなかった

インターネットへ直接繋いでもオンラインゲームのカクカクや画面が飛ぶ現象の改善はなかった場合。考えられる原因は以下の通りです。

  1. パソコンの場合だとパソコンの処理能力が元々悪い可能性があります。ドスパラのゲーム推奨別パソコンを別途導入下さい。
  2. パソコンは高性能で最新です。でも通信遅延が発生します。こちらを参照
  3. プレイステーション3等でインターネットへ直接繋いでも改善はなかった場合。こちらを参照
  4. フレッツでもCATVでもeo光でもない、マンションなどの壁のLAN差し込みに繋いでいるインターネットの場合はプライベートIPアドレス割り当てで上流にポート制限のあるルータが存在することが原因です。プライベートIPアドレス契約とは

パソコンは高性能だしプレイステーション3はゲーム専用機なので性能問題が該当しない場合であれば、インターネットプロバイダの部分で問題が生じている可能性が高いです。特に安くOEM提供しているプロバイダへの接続はプロバイダ側でトラフィックが不足している可能性が高い問題が考えられます。フリービット等のOEM提供を受けているプロバイダ等。こちらのホスト名確認方からホスト名がyournet.ne.jpであれば該当します。こうした場合プロバイダから上流のWAN側への通信がスムーズに行かずにデータ通信の遅延となります。なのでフレッツご利用でしたらプロバイダをIIJ4UやNIFTYそれに無難なOCNやODN等のオンラインゲームでも定評のあるプロバイダに乗り換えて対応頂く必要があります。

または人口密集度の高い地域では回線本体が共用なのでプロバイダまでに到達する回線間でトラフィック不足を生じている可能性があります。特にCATV回線等で顕著に見られる症状で夕方インターネット使用料が多くなると通信の遅延が謙虚に見られます。ODN(ADSLコース)さんの資料をお借りして説明すると自宅からフレッツ網を経由しNTT基地局までは回線共用タイプになるので一つの回線に集中的にデータ通信が増えると必然的に通信通り道は細くなりそれらが遅延の原因となります。光もADSLも同じ通り道は一本です。CATVも同様に同軸ケーブルで回線を共用します。なのでどうしてもインターネットの利用者が多くなる時間帯特に夜の7時から10時前後まではラグ気味な状態になりやすい。

上記の問題を解決するには、方法はなくも無いですが非常にコストが掛かる専用線又は帯域保証サービスを導入いただく他ありません。法人向けなのでかなり高価です。

専用線のメリットは通信帯域をご契約者に保証割り当てされるのでトラフィックを独り占め出来るのでラグや通信遅延関係なく高速インターネットを利用可能です。光みたいに100Mbpsもあれば十二分に満足できると思います。それなりに高いですがオンラインゲームのラグで悔しい思いをするなら専用線と言う手段に出ても良いかもしれません。

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Comment

  1. kagemaru より:

    ping応答許可させる事により大幅にラグが改善出来たご連絡頂きました。やはり速度は関係ない様子です。kagemaruが思うに速度は1mbps前後あれば十分です。要するにping応答させないとPSNのマッチングが上手くいかないので通信が後回しにされるのではないかと推測する次第です。

    行った作業、リモートアクセスにてYAHOOトリオモデムルータにpingポート番号TCP/1のポート開放をFONルータ側にポート開放させpingに応答できるようにさせた所次のご連絡を頂きました。

    >>頂いたお返事
    まだ少ししかやってないですけど、カクカクしたラグはだいぶ減ったように思います!
    色々とお世話になりました!

    >>問い合わせ内容

    こないだはありがとうごさいました!もう一つ教えていただきたいことがあります!甘えてすみません。ps3の回線速度が下り6M上り700kといった低い数値がでてしまいます。これではmw3をやる上で回線負け(打ち合い負け)が酷いのです!モデムから直結で有線で繋いでも変わりません!どうにかできないでしょうか⁇御回答お願いします!

  2. 吉本 信二 より:

    PS4でping値が150くらいまで上がります。
    バトルフィールド4をプレイするのに、少しきついです

    先日、auひかりマンションタイプ16vに回線を変えました。
    プロバイダはSo-net
    NAT2
    回線速度下り50上り5
    です。
    ホームゲートウェイはBL172HVと書いてあります。
    なんとか、ping値を下げる方法は無いでしょうか?
    サイトを色々拝見しましたが、知識不足で色々かまってみましたが、なにも変わらない状態です。

  3. kagemaru より:

    BL172HVをご利用なのですね。auとaterm系列のルータは外部からping応答許可設定が出来ないので全般的に通信遅延が発生しやすいです。NTTの開演に切り替えてping応答許可設定に切り替えてもらえれば快適なオンラインゲーム環境となると思われます。

    現状auだとどうにも出来ませんのご了承願います。

  4. TB より:

    急ぎと言うわけではないのですが、こちらのほうが色々と確実かと思いましてメールを送らせて頂きました。

    早速本題ですが、今までは良好な回線環境だったのですが、最近急に回線が不安定になりました。
    まず環境について分かる範囲で羅列します。

    ・プロバイダーは『グリーンシティケーブルテレビ』です。

    モデム名は今は確認出来ないため、分かりません……5~6年前の、古い物なのは間違いないです。
    自分が契約者ではないので詳しい契約プランも分からないのですが、速度測定サイトでは上り1.9Mbps、下りが25Mbps前後でした。

    ・ルーターはバッファローの『WZR-HP-AG300H』です。

    ・使用状況は2機有線、2機無線です。

    問題となっている方は有線LAN側です。
    有線で繋いだパソコンとPS3の回線が非常に不安定になりました。
    ちなみにポート解放については現状特に問題はありませんが、PS3のIPアドレスを固定してDMZを使用しています。PS3は有線接続です。

    ・パソコンウイルス対策ソフト名:カスペルスキー2013

    ・ファイアウォールはカスペルスキーのみ使用しています。Windowsファイアウォールはオフ。

    ・OSはWindows 7です。

    以上でしょうか……。
    不備があれば追記致しますので、お申し付けください。

    具体的な回線不具合の症状なのですが、まず、基本的にオンラインゲームは出来ます。
    ただ、明らかに回線による酷い処理落ちが発生することがたまにあります。
    またパソコンでインターネットに接続することも可能です。が、こちらも明らかに通信速度が落ちているように思います。
    どちらも確実に遅いんですが、かといってまったく繋がらないというわけでも無いのが現状です。

    問題はここからなのですが、私はニコニコ生放送のゲーム実況配信者をしています。
    オフラインゲームの実況は普通に出来るのですが、オンラインゲームの方が問題アリです。

    回線を圧迫しないところはオンラインゲームと言えども問題無かったのですが、一番回線を圧迫する場面に来た瞬間に、生放送がカクカクになった末に画面が数秒だけ止まってしまい、ゲームの方では回線落ち(強制ログアウト)が発生してしまいます。
    ちなみにプレイソフトはアーマードコアヴァーティクトデイとエースコンバットインフィニティです。エースコンバットの方はまだギリギリ耐えてたりしますが、時々落ちたりします。ACVDに関しては、ニコ生しながらの対戦がまず不可能になっている状況です。

    生放送への停止命令だけならこちらのビットレート関連だと判断出来るのですが、同時にオンラインゲームまで落ちてしまうのは、おそらくこちらの回線の問題なのかなと思っております。
    2年近くずっとゲーム実況をしているのですが、ここまでになることはなかっただけに、突然の症状に困っています。
    ちなみに機器等の設定も、症状が悪くなる前に変えたことは無いです。

    モデムのランプ状況も問題なく、またLANケーブルの断線も無かったように思います。
    台風が来てる時期に出た症状だったのでプロバイダー側の障害かなとも思ったのですが、特にそういった情報はありませんでした。
    モデムやルーターのリセットや初期化、スパイウェアの有無やカスペルスキーの設定等、基本的なところは色々と確認してみましたが、解決に至らずにおります。

    業者に問い合わせてみようとは思っているのですが、明日から入院することになっていまして少し時間が掛かりそうなので、お知恵を拝借したく、質問をさせて頂いた次第でございます。

    私も独学で長年調べてはいるのですが、素人の知識ですので不備があると思います。
    もう一度確認すべきことなど、基本的なことからでも良いのでご教授頂けるとありがたいです。
    入院から帰ってきてすぐにやれることならやっておきたいので……勝手ではありますが、どうかよろしくお願いします。

    • kagemaru より:

      詳細な情報ありがとうございます。突然通信の障害が出る場合は内部と外部から本来であればping応答速度を調べてみる必要があるのですが制限などの問題もあるのでとりあえず次の事を試してみる事をお勧め致します。

      まずニコニコ生放送などストリーム配信は回線に多大な負荷を掛けます。

      ストリーム配信なので下りは殆ど影響はないと思うのですが上り方向が通信データの渋滞を招く恐れがあるので本来はストリーム配信しながらのオンラインゲームは推奨されません。

      今まで問題がなかった件に付きましては全般的にインターネット提供サービス側で比較的通信が空いていた可能性も考えられます。

      お盆で突然インターネット需要が増えて混んでいるだけかもしれません。

      改善手順ですが通信が回復する保証はありませんができることがあるとすれば次の作業です。

      順番にお試しください。

      1-WZR-HP-AG300Hの初期化。
      これをすると再接続設定が必要です

      2-グリーンシティケーブルテレビ提供のモデムの電源を10分程切ってみる。異常パケットのクリア作業です。ループしているトラフィックがあるかもしれないのでそれをクリアすると軽くなる事もあります。

      3-グリーンシティケーブルテレビ提供のモデムにパソコンを直結してPS3をパソコンに繋いで改善しないかを調べる。

      もし3番で回線が軽くなるならWZR-HP-AG300Hが故障の前兆の可能性があります。

  5. TB より:

    ご誘導ありがとうございました。
    意外に早く帰ってこれたので、とりあえずやれるだけやってみました。

    私が入院中に既に身内にお願いしてモデムとルーターのリセット作業をしてもらい、結果を聞いていました。
    1、2、3どれをやっても改善しなかったということなので、機器の一新をすることにしました。

    とりあえずルーターが先に届き、取り替えてみたところ改善はありませんでした。

    GCTVの方へ問い合わせてモデムを取り替えて貰ったところ、ニコ生しながらの対戦は無事出来るようになりました。

    ただ何故か回線速度が落ちてしまい、今その復旧に当たっているところです。

    ちなみに上りが716.7kbps、下りが9.0Mbpsになってしまっています。

    また、PS3でのDMZ使用はUPnPを無効にする、で良かったでしょうか。
    どうやらこの2年間ずっとUPnPは有効でやっていたようでして(汗 何かあればお願いします。

    ついでなんですがping応答やMTU、RWINなどの設定も最近知りまして、この機会に最適な設定にしてしまいたいのですが、大変厚かましくて申し訳ないのですが、よろしければご助言の方お願いいたします。

    • kagemaru より:

      確認頂いてありがとうございます。モデム交換でトライフィック回復されたのですね。ほんとうによかったです。

      PS3のDMZはUPnP有効でも無効でもどちらでも良いのですが時々UPnPが誤作動するので本来なら無効にした方が望ましいと言えます。

      後、ping応答ですがWZR-HP-AG300Hの場合は当サイトのこちらのページの説明に記載があります。
      http://www.akakagemaru.info/port/faq-ping.html

      MTUの調節はPS3側ではしない方が望ましいです。速度が極端に遅くなったりIPフラグメントパケット問題が出ますので。

      RWINはPS3で必要のない設定なので不要ですのでご了承願います。

      • TB より:

        うぬぬぬ、何か堂々巡りしているようで本当に申し訳ないのですが、モデムを変えてからというもの、どうも回線速度が上がらなくなってしまいました。

        速度については先述した通り、上りが716.7kbps、下りが9.0Mbpsから変化はありません。

        ただ一番最初に申し上げました通り、速度測定サイトで上り1.9Mbps、下りが25Mbps前後は出ていましたので、明らかに遅くなっているようには見受けられます。
        ニコ生しながらの対戦が成功していたのは確かなので(ちなみにGCTVから派遣された人にやってみてと言われたので)、特に影響は無いのでしょうか。

        ちなみにPS3での接続テストでも同じ数値が検出されました。
        また、モデムの電源を抜く作業、ルーターを初期化とやってみましたが同じく結果は変わらずです。

        流石に交換したばかりだしなぁと思い、モデムの電源を抜いていた時間が1分程度だったので、それが甘かったのでしょうか。
        毎度本当に申し訳ないのですが、何かあればお願いいたします。

        一応何かあるなしに関わらず、もう一度モデムの電源を抜く作業はやってみようと思います。

        モデムが気軽に電源を抜けるところに無くて、一回のチャンスが割と大事になっていまして……毎度何も出来ない時は、とりあえずご報告させて頂いている次第です(汗
        と、これはこちらの事情ですね。すみません。

        UPnP、ping応答、MTU、RWINについては了解いたしました。ご教授ありがとうございました。

        • kagemaru より:

          すみません勘違いしてました。

          GCTVの方へ問い合わせてモデムを取り替えて貰ったところ、ニコ生しながらの対戦は無事出来るようになりました。

          ただ何故か回線速度が落ちてしまい、今その復旧に当たっているところです。

          ちなみに上りが716.7kbps、下りが9.0Mbpsになってしまっています。

          上記でモデム交換の担当の人が回線速度復旧してくれているのかなと思ってしまって。

          TBさんが復旧作業していると言うことですね。

          モデムを交換してもらっても速度が出ない場合は回線サービス側で夏休みと言う事情で帯域を規制している可能性があるかもしれません。

          もしくは同じ誰かが高い負荷をかけている事による問題があるのかも。

          とりあえずLAN内部でやれることがある作業はPS3とモデムの直結状態で速度が上がるかどうか調べる位しか出来ないです。

          もしPS3とモデム直結で速度が出るなら無線ルータの交換などで対応可能です。

          PS3とモデム直結で速度が出ないなら回線本体交換しか対策がありません。

          例えばeo光やフレッツ光、NURO等に回線を引っ越す形で対応が必要です。

          ただ回線を変えたからと言って速度が劇的に上がるのかと言うのも私の方では保証は出来かねます。

          • TB より:

            >>上記でモデム交換の担当の人が回線速度復旧してくれているのかなと思ってしまって。

            TBさんが復旧作業していると言うことですね。

            そうですねw 復旧作業という言葉がいけませんでした、申し訳ない。

            帯域規制、LAN内で出来得ることに関しては、確かに了解いたしました。

            仰る通りというかなんというか、こちら側でもようやくそれに気付いたらしく、フレッツ光への回線変更が決定したようです。

            私は所詮お金を出す立場ではないので意見する権利が無かったのですけれども(その代わりこういったところの、細かい作業ばかりさせられてましたw 一応パソコンに触れる機会が多いので)……これでまた忙しくなりそうです。

            しかしながら、とりあえずGCTVの件はこれで落ち着きそうです。
            本当にありがとうございました。
            私は所詮素人なので、ここでのことはとても勉強になりました。

            ……もしかしたら光に移行した時にまたお伺いするかもですが、その時はまたお願いします(涙

            ありがとうございました。

          • kagemaru より:

            速度低下は回線変更しか術が無い旨ご了承ありがとうございます。フレッツ光なら一定的に速度は出るとお思います。光回線移行後また何かあれば気軽にご質問頂ければと思います。こちらこそ色々とお時間頂いてありがとうございました。

  6. tt より:

    はじめまして

    ps3にてCOD ゴースト、FIFA14オンライン対戦している時に動きがもたつくことが気になり、いろいろと試しています。

    かげまるさんのサイトで勉強させてもらってます。
    ありがとうございますm(_)m

    ポート解放、ルーターCH変更、DMZ?、UPnP?、モデムとps3の直繋ぎ、

    あとルーターにGoogleパブリックDNSを設定する?
    http://soft.livedoor.biz/archives/1546098.html

    とそれぞれやってはみたもののどれも回線状況の体感、数字上も上り13.5~14.5、下りは2.5~3.5ほどで変わりませんでした。

    ポート解放はかげまるさんのサイトでTCPチェックすると失敗となり、原因分からず断念。
    UDPはウイイレの回線チェックツールでは手動○となったので大丈夫だと思います。
    CODではNAT open、ps3の設定確認ではnat 2(直繋ぎ時だけ1)でした。

    ping計測してみたところどれも100~130ぐらいでした。

    プロバイダはzaq(j-com?)、モデムはDPC3000、ルーターはNECのWR3700nです。グローバルIPもありました。

    あまりネットの仕組みについてよくわからないのでこれらの試みが正しかったのかどうかもいまいちわかりません。。。頭パンク状態です。

    やっぱりOCNとかフレッツに変更するしかないのでしょうか?

    アドバイスいただけたらありがたいです。
    よろしくお願いします。

    長文失礼しました。

    • kagemaru より:

      問題点、回線名、モデム名にルータ名、速度をアップするために試して頂いた結果の情報ありがとうございます。

      PS3のポートチェックは基本的に失敗してしまいますのでこちらの手順を参考にパソコンで代理にポートチェックさせてみるといいと思います。

      PS3 Wii 3DS スマホ PSVITA ポートチェックする方法
      http://www.akakagemaru.info/port/check_port.html

      ZOQさんご利用ですので、一度DPC3000モデムにPS3と直接繋いで、DPC3000モデムの電源を10分切ってPS3の電源は入れたままDPC3000モデムの電源を入れて見てください。その上でPS3のかんたん設定を適用してみてください。この状態で速度的にどうなのか一度調べてみてもらっても良いでしょうか。

      元に戻す場合はDPC3000モデムの電源10分切ってルータに繋ぎ直してください。すみません。

      PS3をモデム直結で速度がやや上昇する、オンラインゲームの緩慢等の現象やラグが減少する場合はルータのトラフィック容量不足の可能性があるのかもしれないのでルータ交換で対応可能かもしれません。トラフィックコントロール出来るバッファローの製品でアドバンスドQoS対応製品でオンラインゲームを優先的にトラフィックを割り当てる様にすると改善するかもしれません。
      http://www.akakagemaru.info/port/meruko/900dhp2-portfw.html

      もしモデムにPS3を直結しても改善見られない場合は、nuroやフレッツ光+OCNさんにお乗換えが望ましいと思います。

      • tt より:

        アドバイス通りしてみました。

        モデム→PS3
        直繋ぎでも速度は上り下りともに変わらずでした。

        nuroやフレッツ光+OCNさんへの変更してみようと思います。

        アドバイスありがとうございましたm(_)m

        • kagemaru より:

          直結していただいた結果の方ありがとうございます。基本的な速度がやはり悪い様子ですよね。お手数おかけしました。やはり回線お乗換えが一番いい方法だと思うのでよろしくお願い致します。

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